三流企业靠人管、二流企业靠制度管、一流企业靠文化管,文化管理已成为企业追求和发展的趋势,文化建设自然也是众多企业发展的重要议题。我们在企业文化管理建设建设的研究中发现了两类很有意思的现象。
一类是公司的文化理念看起来很严苛,只讲究绩效,凡事奉行结果导向,拿业绩说话,按说应该是有一定的激励作用,但是往往员工在任时忍辱负重接受企业的培养,一有机会就立马跳槽,还会诟病企业没有人情味。另一类是企业构建了非常理想、人性的文化体系,按照文化体系的理想构想,应该是企业非常体贴地关爱员工、员工积极热情地奉献企业,员工和企业又共同回报社会。但有趣的是在外表上看来有着非常理想的企业文化管理建设氛围中的公司里,老板在尽力为员工营造一种理想化的文化,关键员工流失率却非常高,并且员工工作效率低下,部门之间沟通很不通畅。难道,那些所谓的精神激励、人性化等词汇都是用来骗人的?
两种企业文化管理建设都试图建立一种具有企业特色的理念,来引导、约束和激励员工,但是都没有成功。
第一种我们称之为压力锅文化,只关注结果的文化。从现代企业管理的角度来说,压力锅文化并无多大的过错,现代企业管理大多缘起于军队管理,军令如山倒,阵地拿下了就是拿下了,没拿下就是没拿下,所谓没有功劳还有苦劳,绝对不行。在企业,完不成合理指标的人,是剥削者,因为你剥削了企业的劳动,剥削了同事的劳动。严不一定不好,目的是茁壮成长,企业追求的就是效率,就是利润。但企业终究是人的企业,从长远发展的角度来看,压力锅企业文化管理建设貌似缺少了那么一点企业性与人性的平衡,这个度把握的分寸一定程度上决定了企业的效率和长远发展。2001年,曾经是世界最大的综合性天然气和电力公司之一的安然公司破产,引发业界的大讨论,重要的原因之一就是它的赢者通吃、只重结果、人被轻视的压力锅文化,在这种理念的导向下,为追求并保持赢者的姿态,虚报、造假、隐瞒、腐化越来越严重,终究在表面繁华的背后练就了一个纸造的安然。严苛的管理保持了企业的一定的发展,但是也带来了核心高管及大批员工的离职,带走的不仅是资源、经验,更是对企业缺乏人性文化的重重一击。压力锅文化本意并不是要把自己炸开,但是要把握好压力与放气阀门的度,否则轻则重挫企业元气,重则导致企业覆灭。
第二种文化,我们称之为口香糖文化,如果要口香,可以选择刷牙,如果要口甜,可以选择吃糖,口香糖在口香效果上不如牙膏,在口甜效果上不如糖果。追求表面和谐的企业文化管理在致力于企业的真正和谐上没有做到位,在提高工作效率上也不如压力锅文化,是口香糖式的企业文化管理。这种文化与压力锅文化差异较大,更多追求的是企业文化管理建设的表面功夫,却忽视了企业文化管理的本质、内涵和真正的功能,如鲜花般绚烂,却是无根之水。