基于诚信正直和信任的价值观,在宝洁,出差多开发票回来报销,不在数量多少,只要发现,势必开除,私自接受代理商的礼物(哪怕是一块手表、一个手机),谎报销量,一律开除。而开除,也意味着上百万甚至千万培养费用的损失。为此,宝洁作出机制性应对,设计了复杂的审批、签字的流程体系,在流程上阻断个人利益与公司利益发生矛盾的可能,最大程度上保护了职业经理人。所以,宝洁的大多数员工虽然记不住PVP,也不明白工作标准背后的原理、用意和依据,他们只知道自己要做什么、怎么做、求助于谁,但并不妨碍他们每日的工作都是朝着公司的价值观和使命愿景在前进。
量化的模型、制度、流程,与公司文化环环相扣,既是铁的法律,也是精准的导航仪,规范和指导着员工的日常行为。天长日久,它们转化成为员工共同的思想认知和行为习惯,演变成为了共同遵守的商业和职业伦理。
在这个意义上,中国企业需要加强文化管理机制的研究和探索,把文化工作从天才式的灵感管理,转变为融入平凡工作的日常管理,真正体现文化至上无形的力量。