关于价值观管理，最大的难题是知和行的统一。儒家哲学体系两年多年的演变就是一场人类历史上最宏大的价值观从理念到实践落地的实验。现实中，我们常常能见到组织所声称的价值观和组织成员实际决策和行为中所秉持的价值观毫无关系。

塑造从文本传播到业务流程的知行统一体系

　　价值观落地的方式在企业管理实践中，可谓多种多样。笔者仅就文本传播、领导力、人际反馈和业务流程等几个方式上择要进行探讨。

　　文本传播层面是指对价值观的内容，包括价值观的概念、与价值观相关的格言以及相关的企业故事做文本上的提炼，然后以培训、内刊、会议、口号等方式对核心价值观进行反复传播，让关于价值观的内容深入人心。概念是对价值观进行理论层面的概括，比如稻盛和夫的敬天爱人。概念虽然具有思想的深度，但相对抽象，不易传播，而且，许多企业的价值观在概念层面看起来千篇一律。更加具体和易于传播的是和价值观相关的朗朗上口的格言、相关的典型榜样以及企业故事。

　　文本的提炼和传播是知的层面，文本的层面实际上提供了我们理解、诠释世界的概念和工具，具有强大的力量。路德在新教改革中提出了天职 (Calling)的概念，认为上帝所接受的生活方式，不是远离尘世的修道，而是做好任何一份工作，以增加上帝的荣耀。这种价值观让新教徒认真、虔诚地做好每一份工作。

　　文本层面的落地靠的是重复强化。比如中国的四书五经和西方的圣经，实际上都是格言式的价值观体系，都是要从童蒙养正的时期就要接触、熟悉甚至成诵。中国还有以史证经，以史为鉴的传统，以历史故事来辅助经典文本的理解。企业的价值观落地也是如此，培训、内刊、年会、会议、口号等多种方式，要反复的传播、强化。在这个过程中，加以价值观一致的企业故事的提炼、传播，以激励鼓舞员工。

　　领导力的层面是在企业领导者(管理者)的招募、选拔、绩效考评、人才盘点、培训、升职和离职等一系列人才管理的过程中，都将价值观作为重要的标准。在企业中，价值观落地在人的方面或者是社会过程，是通过领导者的一言一行来体现的。领导者对他人的影响是价值观组织中最重要的社会化过程。如果领导者，无论是高层领导者还是中基层领导者，做出和价值观不一致的行为，公司的员工就会觉得公司所声称的价值观是空话，从而对组织缺乏信任。

　　在领导力的层面实现价值观的落地，一方面要靠一些管理工具，比如评价中心、360度反馈、人才盘点等，另一方面，价值观的落地高度依赖于组织内的人才大师 (Talent Master)这些人才大师身居高位，能够和人建立较为亲近的关系，能够用心观察一个人的行为、行动和决策，能够真正了解一个人的本质并判断这个人对公司的业绩价值所在。这些人才大师会在日复一日的沟通中，发现和公司所秉持价值观高度一致的人才，提拔、重用他们。