1977年6月,正值日本松下电气公司成立60周年之际,松下幸之助先生出版了《实践经营哲学》一书。在书中他以自己的切身体验证明:正确的经营理念,可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说,经营理念都非常重要。对于企业来说,技术力量、销售力量、资金力量及人才等,虽然都是重要因素,但是最根本的还是正确的经营理念。
只有在正确的经营理念的基础上,才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。松下幸之助认为,公司是为了社会的繁荣发展而存在,而不是为了公司自身的繁荣发展而存在。有人认为企业的目的就是追求利润,松下幸之助则认为利润并不是企业的最终目的。企业的最基本的使命,是把物美价廉的产品充分地供应给社会,而利润则是更好地实现企业根本使命的重要因素。
从这里我们可以看出,索尼公司企业文化的特点,非常鲜明与突出。是表述我们要怎样怎样,而不是消费者认为的是怎样。
再看海尔谈企业文化与制度关系。曾经有一位记者向海尔总裁张瑞敏提出一个问题:如果公司更换了新的领导人,海尔的企业文化会不会随之改变呢?张瑞敏回答:美国人讲企业就像一堵砖墙一样,如果抽掉一块砖这堵墙不会塌。我们想先做到这个程度,然后考虑这堵墙怎么不断长高。怎样做呢?这就涉及张瑞敏所说的制度文化。尤其对于现阶段处于由人治向法治转换过程中的大多数国内公司而言,健康的制度将削弱甚至取代人影响力在企业中的过分存在,为企业的平稳发展创造条件,当海尔规模不断扩大、日渐规范时,张瑞敏总是设法利用企业的规章制度来保证和强化企业文化。他将公司的主要价值观念通过规则或职责规范予以公布,敦促公司所有人遵从这些规定。这样,即使企业变换了新的领导人,强力型企业文化也不会随之改变,因为它已逐渐扎根于企业之中。
以上这些都说明,企业文化扎根于企业内部的运营机制,而不是外部的。
而品牌文化讲的是什么呢?
在我们看来,品牌文化讲的主要是消费者文化,是消费者对一个企业或产品的,服务的认知。
1995年为什么Garder 和Levy提出将产品与品牌分开,主要的原因是产品,还只是内部生产的一个物质,还没有形成交换,还没有变成商品,从商品变成品牌,还要满足消费者的情感需求,文化价值观方面的需求。
品牌文化赋品牌以精神文化内涵,品牌的精神价值是消费者心理满足的重要源泉。消费者价值观念从物品价值向物的精神价值、文化价值的转型,引发了商品结构、消费观念、市场发展趋势等一系列的大转变。