企业文化将管理故事神化(2)

企业文化2018-10-13王华老师

神话的成功激励在于传神

  著名演员唐国强在谈到扮演毛泽东的体会中说,拍《长征》时,我扮演的主席一头长发,很清瘦,这是符合历史了,却不符合观众心目中的形象。史料记载,打了大胜仗,主席表现得很平静,但在《建国大业》中,唐国强扮演的主席性格张扬,却符合观众的审美标准。这就告诉我们,神话的造神其实是为了神化,化就是产生激励作用。企业的创业神话也是一样,成功的激励在于传神,对员工的行为产生影响。

  管理要学会讲故事,已不是什么新发现,只不过这里需要强调传神,即重视企业创新所需要的精神气的凝聚和传承。如果说营销故事的着力点在于品牌,那么企业文化建设中神话的着力点就在于传神;营销故事要善于发现故事的商业价值,创业神话则要产生精神动力。营销故事是要想方设法引导受众的情绪,使之产生购买冲动;创业神话则是要让员工明白遇到类似的情况,应该怎样做不应该怎样做。例如上述惠普惠利特与门的故事,是在告诉惠普人应当重视互信与遵守规定。IBM公司门卫露西的故事是在告诉员工不要试图在规则面前搞特殊,即使是董事长也必须遵守企业规章。

  创业神话的传神,除了故事要有神,也要便于传。一方面,它的重点不是说理,而是要树立良好的形象,提供一种做事的榜样。天底下没有新鲜的道理。但天底下故事中主人公的形象却可以不断地以新面貌出现,激励一代又一代人。另一方面,它不能满足于管理者单方面灌输,可以用员工喜闻乐见的各种形式表现,以利于口口相传和二次传播。创业神话一般有角色、有情节、有人味,不仅是领导人用以分享、传达观点的方式,同时也是企业员工凝聚情感、打造核心竞争力的重要工具。正如哈佛大学历史学家路易斯所指出的那样,故事不仅是领导的工具,也是大家共同的根。企业组织成员从流传的故事中能够感悟企业文化,也因为彼此能够分享共同的故事而使得情感凝聚。

  创业神话的传神不是迷信,也不是个人崇拜,却需要以信为基础。古人所谓祭神,如神在,就是以自己相信神的存在为基础的。创业神话的传神要想让员工相信,管理者自己要相信,而且要对善有善报和前途光明做出明确的承诺。创业神话于绘声绘色中传情,在出奇不意中达意,要想收到仅靠硬性管理难以达到的奇效,离不开管理者当期的身体力行和信守承诺。在市场的风云变幻面前,当管理制度不可能事先做出规定或者监督难以覆盖时,应该怎样做合适,就需要员工自己做出判断;这时候的所谓随心所欲不逾规,就是依靠文化的力量,包括创业神话的启迪。企业员工对创业神话由信到行,那也是对管理者扬善抑恶能力的一种投票。

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