特别要指出的是，在策划视觉识别系统中基础层面的五个内容时必须明确，企业的名称是最重要的。企业名称的选择要有潜在的内涵，而不是像白开水一样只有一种，从而达不到引人注目的效果。同时，企业名与产品名是否统一不能生搬硬套，一般来说要根据企业实际规模来分，规模大，名称选择范围宽。对于企业标志的制定，只要标志的象征有强烈的向外界传递企业信号的功能，并把企业个性特征表现出来即可，而不必面面俱到，使标志过于繁琐，以致弄巧成拙。在设计企业字体和标准色方面，其向外传递的信息应能使大众产生美的享受，进而产生对企业有利的联想，使他们的联想与企业策划的整体形象融为一体。

四、企业对外服务系统：企业文化策划的深层完善

　　企业对外服务系统的本质就是让顾客满意，它有两层意思，即顾客至上和顾客总是对的。顾客至上隐含四条服务宗旨：一是全体员工的服务规范必须遵守的准则(类似于企业理念);二是当它与其它准则想冲突时，以它为根本;三是多方位为顾客服务，给顾客最美好的消费感觉;四是全体员工变以我为中心为以他(顾客)为中心

　　而顾客总是对的是指：首先，应把顾客当作一个友善的朋友，而非一个讨厌的家伙;其次，是指顾客在消费中的不满意正是企业不够完美的地方，有利于企业收集信息;再次，当员工与顾客相磨擦时，其它顾客易与这位受害顾客并肩一体，从而影响到企业的声誉与形象。因此，在与顾客相磨擦时，企业要做的是首先是把责任揽在自己的身上，然后慢慢地采取解决的措施。

　　策划人在制定对外服务系统过程中既有虚的部分，又有实的部分。它的实体现在商品(不仅仅特指产品)交易前、商品交易中和商品交易后三个部分。交易前，首先必须从商品的质量下手，在生产中不断改进生产加工技术，以高质量展示在大众面前--这是建设对外服务系统的前提保证;同时加大售前的广告宣传，介绍产品的性能、用途、式样、种类。交易中的一项重要的策略就是微笑战略，嬴得大众的好感，并采取登记用户名、赠送小礼品、赠送温馨祝福语等。交易后的特色服务就是回访，包括电话问候、上门咨询、上门维修、售后抽奖问答等。它有利于企业得到准确的市场信息，以此作为决策的一项依据。

五、企业行为识别系统：企业文化策划的有力保证