传统企业以前强调老板文化，是因为在以前的组织形态里老板是最早觉悟的人，他是习得了客户文化后把它导入企业里来的。但在这个时代应该从强调老板文化到强调客户文化，老板要顺应这个组织。
这是第一个转变，也是最重要的一个转变。
其次，从文化基因观转向学习观。很多经典著作强调文化是一种基因，这个基因决定了企业长多大、长成什么样。这是企业文化的基因观。
研究创新最权威的管理学家克里斯滕森，在《创新者的窘境》一书中强调，企业的能力由三个要素构成：资源、流程、价值观。这三个因素决定了企业的能力，其实也说明企业的能力是可以获得的，是可以在成长过程中能力不断提高的。
企业在提高的过程中可以通过修正价值观来提升自身的核心竞争力，因此企业文化是可以不断塑造的。所以企业文化建设的指导思想应从基因观转向学习观。
再次，从强调核心价值观到强调价值观体系。为什么要强调价值观体系呢?以前核心价值观就是强调客户、强调创新，真正在企业里对关键绩效起决定作用的来自于不同层面，甚至是很细小的观念和行为。在为客户服务的流程制度当中，那些细小的价值观起着很重要的作用，像京东的无条件退货政策。这样的价值观上升不到企业核心价值观的层次，却是企业关键绩效的来源。
