老板当然是可以批评员工的，但是批评员工是有前提条件的，还是小张的例子，合格的老板在批评的他的时候，首先需要问这样的问题，小张销售不好的主要原因是什么?在他遇到问题的时候，我们是否帮助过他?在他需要我们支持的时候，我们是否支持过他?如果这些都没有，那么你凭什么批评小张，他的问题到底应当算在谁的头上?如果在小张出现问题之后，我们帮助、支持、过他，但最终仍然没有做好，这时我们再批评他，他是非常能够接受的，而且会起到正向的作用，至少也不会刺激小张走向竞争对手那里发过来狠狠打击自己。所以作为老板，他的重要工作内容，在某种意义上讲更多的应当是教育培养员工过程，而不是动不动就批评罚款，这是有百害而无一利的做法。公司的管理制度也是这样，我们不能指望管理制度可以解决所有的问题，思想教育工作比严密的制度还要重要，否则越是严厉的管理制度，越可能带来更为严重的后果。

案例1：罚钱当教育的老板

　　有一家公司的老板很有意思。他在很多商场里面有专柜经营自己的产品，专柜的导购员就是非常重要的销售人员，平时他经常到各个专柜去暗访，一次他发现一个专柜的销售人员在隔壁的柜台玩游戏机，他非常生气，但是他没有发火，而是极为克制地走到柜台前，这时玩游戏的导购看到老板，非常不好意思马上跑回了柜台。之后老板对她说：这一次我不处罚你，如果再有一次，我就罚你200元钱!没有多久老板又来检查，他惊奇的发现那个导购员还在玩电子游戏，他简直气坏了，当时命令扣了她200元。之后，张雪奎教授知道后问老板那个导购后来怎样，那个老板颇为得意地说：自从扣了钱之后，那个导购再也没有玩过游戏，我这个人很讲道理，第一次给你机会，第二次还犯，我就会重重地处罚，这一点我的属下都很赞成。

　　听到这里张雪奎教授微微一笑，对方老板不解地问为何发笑。张雪奎教授解释：罚钱可以解决部分问题，但是并不能解决所有的问题，甚至不能够解决根本问题。处理这个导购的关键不是处罚她，而是要分析她为什么会玩游戏，否则她可能不玩游戏了，改玩手指头了，你是否仍然会罚她200元。就算她什么也没有违反，坐在那里发呆，你怎么办?因此，问题的关键在于，为什么她会玩游戏而不是在工作。听到这里老板有些发呆，事实上他从来没有这样想过问题，他一直觉得自己做得很好。这个导购的最大问题是：她把工作看做是为了老板在工作，而不是为了自己在工作。这才是问题的关键，也就是自觉性问题，因此必须让这样的员工从思想上认识到，工作不是为了老板，是为了他自己、为了他的孩子、为了他的父母，他有责任及义务工作好，只有这样才能够真正地解决这个员工的问题。