从精细化管理到精准化服务：大数据时代的学生工作模式变革

互联网时代，学生工作者已经意识到利用网络开展思政教育的必要性和重要性，能够自觉应用个人微博、微信等新媒体开展学生工作；各高校也在积极加强官方网站、微博、微信建设，构建与学生的共同话语体系，占据网络话语主导权，不断探索学生工作的新思路、新方法。大数据概念在学生工作中的应用，让更多学生通过网络和信息化手段可记录的数据搜集和处理成为可能，为学生工作提供了新的视角，对学生工作者提出了新的要求，即要树立大数据意识和培育大数据素养。这是作为大数据的使用者而言，在大数据时代应该具备的基本素质和思维变革。作为学生工作的主管部门，还要从体制机制上实现工作模式的变革和大数据应用平台的支撑，以便利用大数据技术实现学生工作从精细化管理到精准化服务的转变。

１．搭建学生工作数据集成平台

学生在学习生活过程中可记录、可量化的数据纷繁复杂，涉及部门广泛，主要有学生处、教务处、招生办、后勤处、图书馆、体育部、信息中心等，各部门所收集数据相对独立，仅考虑本部门的现实需求，与其他部门难以实现数据的共享和整合。除了各部门数据的收集，学生工作者也能掌握所带学生的很多数据，如家庭收入、奖助学金、心理健康状况、违纪等，在一定范围内给每个学生有个局部“画像”，不足之处是数据不够系统和全面。为此，要进一步拓宽学生相关数据挖掘渠道和建立数据协同处理分析中心。学生成长过程中可记录、可量化的数据远不止学校和学生工作者掌握的，对于学生网络参与行为数据的收集是薄弱环节，而这些数据是深入了解学生思想行为的重要认知来源。众所周知，网络已经成为大学生的一种生活方式，主要缘于学生对互联网的应用无处不在，包括阅读、购物、娱乐、学习、社交等。过去，我们了解学生是局部和片面的，工作的针对性和实效性不强，正如卡耐基·梅隆大学教育学院介绍中的一句自白所言“不得不承认，对于学生，我们知道得太少”。面对高等教育大众化的背景和学生成长诉求多样化的现实，使对每个学生的了解变得较为困难，这样就难以将全面发展和个性发展紧密结合，而大数据时代让了解每一个学生成为可能。北京工业大学学生工作部正在构建学生工作数据库和大数据整合平台，整合全校相关部门，把各部门收集到的数据进行整合和相关系分析，尤其是对特殊群体学生，如学习优秀学生群体、学业困难学生群体、思想行为表现异常的群体等的大数据呈现出的特点及相关因素。这既可以进行横向的不同群体的比较分析，也可以进行纵向的不同年级学生群体的特征分析，当然对于每一个学生都可以有个全面的“画像”。学生所有的个性特点将由“一张表”呈现，在此基础上探寻学生成长模型，进而提高学生工作的实效和育人过程中的指导作用。