2.集成机构合并窗口。推进实体办事大厅转型升级，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变多口受理为“一口受理”，逐步推动各部门将咨询导办、窗口受理、进度跟踪和结果反馈等服务，通过委托或授权集中到实体综合服务窗口，实现“一窗式”办理。(责任单位：市政务服务中心、市编办、市政府有关部门，各县市区人民政府)

3.拓展审批服务方式。完善服务配套，开展预约服务，大力推进网上申请、网上查询、网上支付、网上办理、物流寄送等服务。结合不同接入渠道和服务对象特点，不断优化服务界面，深化移动客户端、微信端、自助服务终端等的开发应用，创新申报资料提交方式，逐渐实现申办资料“无纸化”流转，为群众和企业提供更方便、更快捷的服务方式。(责任单位：市政务服务中心、市政府有关部门，各县市区人民政府)

　4.推进政府“12345”市民服务热线工作。建立统一规范、便民高效的政府12345热线平台，按照“属地为主、分级负责、限时办结、统一督办、统一反馈、统一考核”的原则，集中受理办理市民各类诉求。通过建立有效的转办、督办和监管考核机制，为公众提供全方位、多渠道、一体化的热线服务，形成覆盖全面、协调互动、便捷高效、保障有力的政府公共服务体系。(责任单位：市政府办公室、市政府有关部门，各县市区人民政府)

(四)创新“一个平台作支撑”的监管方式

1.推广应用“双随机一公开”监管平台、中介服务平台。全面推进“双随机一公开”监管，依托全省统一的“双随机一公开”监管平台，推进“一单两库一表一细则”在线应用，确保2017年底实现“双随机一公开”监管全覆盖;推广应用中介服务管理平台，推进中介服务事项在线应用，加强对行业中介服务机构推广宣传，推动政府购买服务网上运行，实现中介服务网上展示、规范、交易和监管。(责任单位：市编办、市工商局、市发改委、市政府法制办、市政府有关部门，各县市区人民政府)