3.服务缺位。重点整治：不执行或者不正确执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，工作中态度生硬、语言不文明，故意刁难或以简单粗暴方式对待服务对象，对群众来信来访不理不睬，不按规定办理，造成群众长期上访或因工作失职、作风粗暴，造成重大信访事件和信访积案的;漠视群众诉求，在群众遭遇困难或生命财产受到威胁，或在社会福利事业、社区建设、社会管理、社会救助、双拥优抚、安全生产等涉及群众切身利益的工作中，失职渎职，造成不良影响等问题。

4.缺乏担当。重点整治：领导班子和领导干部不认真履职，工作中畏首畏尾，局领导分管的工作、各科室或各直属单位所负责的工作打不开局面，被动落后的;对负责的工作情况了解不及时、不深入，工作监管不到位，对下属人员不作为、慢作为、乱作为等问题失察失管，造成严重负面影响，影响社会稳定的。

5.推诿扯皮。重点整治：各科室、各直属单位和领导干部、工作人员对职责范围内的事，凡事光应承，迟迟不落实，总找理由拖;各吹各号、各唱各调、互不配合，出现情况相互推脱;遇到矛盾绕着走，碰到困难往回走，出现难题就上交;有风险不敢干，有难度不愿干，没先例的不肯干;干不成事找借口，只讲客观条件，不讲主观原因;上有政策、下有对策，取舍裁剪等问题。

6.慵懒无为。重点整治：工作人员思想不求上进、精神不振，业务上能力不强、又不加强学习，工作上得过且过、出工不出力，办事不用心、工作不负责等问题。

7.行为失范。门难进、脸难看、事难办，庸懒散拖;对待群众态度生硬、口大气粗，对应给群众办的事情推三阻四、久拖不决等问题;弄虚作假、欺上瞒下，制造假情况、假数字，做表面文章、不求实效等问题。

8.效率低下。重点整治：办事程序繁琐、审批手续复杂，政策规定不透明、宣传解释不到位;在为民政对象服务过程中告知事项说半句留半句，让群众来回跑等问题;大局意识不强，工作不主动、办事拖拉，效率低下，无正当理由未能在规定时限内完成工作任务，或者不作为、故意回避矛盾和问题，造成不良影响等问题。

9.纪律松弛。重点整治：工作人员组织纪律涣散、不守规章、不听指挥、散布谣言、搬弄是非、目无法纪、制造事端;工作纪律松弛，无故旷工、迟到、早退或因公(私)外出请假期满无正当理由逾期不归;工作时间上网购物、炒股、聊天、下棋、玩游戏、看影视作品，出入休闲健身娱乐场所，从事与工作无关的事情等违反机关工作纪律“十不准”规定等问题。