高铁规定15元盒饭不得断供,高铁饭盒政府监管是关键(3)

今日资讯2018-06-13王华老师


  
  从理来讲,我认为,又何尝不能断供!中国铁路总公司、各铁路局及其所属企业,作为铁路运输服务经营性企业,在其所运营的高铁列车上,有权选择性提供和推荐餐饮产品,实施差异化服务。在长距离运动载体中经营餐食和提供服务,只要其性价比相对合理,则合乎经营法则,无可厚非。
  
  情理兼得,是铁路餐饮企业和旅客之间公共关系的最理想状态。但实际上很难实现。本来就不易调和与维系的消费默契,却不时会被网民和媒体当软柿子捏,恶性放大炒作传播。按照一些网民和媒体的苛刻逻辑演化,是否还可以要求铁路部门每列车的硬座数不得少于多少?高铁二等座数量不应该少于多少?如果按照这种逻辑,我还想问:坐飞机如果不用餐,能否应该退旅客餐费?
  
  我认为,高铁餐饮目前主要的痛点是,餐饮产品生产很难精准量产。 高铁规定15元盒饭不得断供,高铁饭盒政府监管是关键!
  
  民航餐饮是将餐食成本含到机票之中,占到机票价格的2%,默认所有旅客都用餐,餐饮供应企业可精准生产和配送餐食。而高铁绝大部分席位客票不含餐,必须列车促销,需求数量很难做到准确预测,制约生产和新品开发。
  
  客观评价现阶段的高铁餐饮产品及服务,我认为只是基本匹配。如果与世界一流的中国高铁科技创造相比,铁路企业在餐饮服务领域还有不少差距,这事关中国高铁整体品质和铁路部门形象。
  
  如何化解这种尴尬?我认为一方面,铁路企业要有舍得的勇气。铁路长期以来代表中央政府投资建设发展铁路,贡献的自身利益十分巨大。最保守估算,仅十一五、十二五这十年,铁道部(中国铁路总公司)仅铁路内部积累代表政府投资铁路基础建设资金、承担公益性运输和承担政府、社会职能支出的总金额超过1.5万亿元,铁路人均贡献资金600万元以上。这还是贡献的小数,还有以铁路名义建设发展国家铁路的天量贷款,更不敢计算。也就是说,在大的方面,九头牛都舍给全社会了,小的方面还在乎几根毛的利益得失?

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