(一)专有部分面积按照不动产登记簿记载的面积计算;

(二)建筑物总面积，按照前项的统计总和计算。

第二十一条业主大会确定业主投票权数，可以按照下列方法认定业主人数和总人数：

(一)业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算;

(二)总人数，按照前项的统计总和计算。

第二十二条　业主大会会议分为定期会议和临时会议。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定由业主委员会组织召开。有下列情形之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：

(一)有20%以上业主提议或者经业主委员会决定;

(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理;

(三)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形。

业主委员会不按照上述规定组织召开业主大会会议的，物业所在地区房地产行政主管部门应当责令业主委员会限期召开;逾期仍不召开的，由所在街道办事处(乡镇人民政府)指导业主召开。

第二十三条　业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，由其法定监护人行使投票权。

采用集体讨论形式时，应当根据房屋所有权证和身份证确认到会业主身份，委托代理人应当持有其所代表业主的书面委托意见。

采用书面征求意见形式时，应当将征求意见书送达每位业主，表决意见应由业主本人签名;无法送达的，应当在物业管理区域内公告。

业主大会决定本办法第十六条第(五)、(六)项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本办法第十六条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。

未参与表决的业主，其投票权数是否可以计入已表决的多数票，由管理规约或者业主大会议事规则规定。

业主大会的决定，对业主具有约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受害业主可以请求人民法院予以撤销。

第二十四条　召开业主大会会议，业主委员会应当于会议召开15日前通知全体业主，并将会议主要议题、方式、时间等内容在物业管理区域内公告，并同时告知相关的社区居民委员会，社区居民委员会可以派人列席。