(一)向有关单位和个人调查了解案情，制作笔录;

(二)对旅游经营场所进行检查;

(三)扣押用于违法活动的财物、旅游业务经营许可证、导游(资格)证，依法予以处理;

(四)查阅、复制与违法经营活动有关的合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他相关资料;

(五)依照本条例对违法行为进行处罚。

未成立旅游监察机构的县(市、区)，由旅游行政主管部门行使前款职权。

第九条旅游业监察采用年度审查、日常检查、联合检查、电子信息检查和案件专查等方式。

第十条旅游监察机构可以向旅游经营者和旅游服务人员发出《旅游监察询问通知书》、《旅游监察协查通知书》、《旅游投诉配合处理通知书》，接到通知书的单位和个人应当按照要求办理。

第十一条旅游业监察人员应当经过培训考核，取得行政执法证后，方可从事旅游业监察工作。

第十二条旅游业监察人员应当遵守下列规定：

(一)忠于职守、秉公执法、文明监察;

(二)为从事旅游业的单位和个人提供有关旅游法律、法规、规章的咨询服务;

(三)保守工作秘密和行政相对人的商业秘密;

(四)接受旅游行政主管部门监督和社会监督。

第十三条旅游业监察人员进行监察时，应当两人以上共同进行，并出示有效执法证件;违者，当事人有权拒绝监察。

第十四条查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为，依照下列程序进行：

(一)登记立案;

(二)调查取证;

(三)听取申辩，符合听证条件的，举行听证;

(四)作出行政处罚决定或者撤销案件决定;

(五)送达处罚决定书或者撤销案件决定通知书。

第十五条对违法行为的处罚决定，应当自立案之日起30日内作出。案情复杂的，经旅游行政主管部门负责人批准，可以延期，最长不得超过30日。

第十六条旅游业监察人员办理旅游监察案件，有下列情形之一的，应当回避;当事人也有权要求其回避：

(一)本人或者其近亲属是本案当事人的;

(二)本人或者其近亲属与本案有利害关系的;

(三)与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。

旅游监察机构人员的回避，由旅游监察机构负责人决定;旅游监察机构负责人的回避，由旅游行政主管部门负责人决定。