【岗位说明书】

岗位编号：021

岗位名称人事劳资主管直属部门行政管理部

直接上级部门经理

直接下级无

任职条件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄25岁以上工作经历：三年以上同档星级酒店人事劳资

工作经验文化程度：大专学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好

岗位职责及工作内容

1、负责酒店员工工资和福利的监控管理，并负责与有关人事劳资机构的对外联络;2、在部门经理的领导下，制定劳资计划、提出年度工资总额增长的预定方案，制定和完善工资的发放形式、计算方法，组织和实施、监督、落实情况;3、研究分析劳动力市场和同行业人事工资情况变化，提出酒店工资、奖金、福利和劳动用人等具体修改意见;4、负责员工录用和调离的工资和供给关系转接，负责员工转岗变薪的核定工作;5、了解员工变动情况，按时编报各类员工人数、工资的月、季报表;6、负责员工考勤、奖惩、超时、节假日加班和工资的审核报批，监督其发放情况;7、审核员工离店和退休、退职有关福利待遇转接手续，监督职工“四金”增量等各项福利填报和管理工作，协调与财务部的员工个人所得税的代扣代缴工作;8、负责有关统计劳保用品、员工生日礼金、工装、工号牌等工作。9、负责招待所有关人事工资工作;10、做好有关招待所、酒店人事、工资档案工作11、完成部门临时交办的工作任务。

【岗位说明书】

岗位编号：023

岗位名称客房领班直属部门客房部

直接上级客房主管

直接下级客房服务员、客房清扫员、客房文员、二级库管员

任职条件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店客房工作经验

文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好

岗位职责及工作内容

1、严格检查员工出勤、仪容仪表、服务质量、记录行为等是否符合标准，按照酒店规章制度严格要求下属员工;2、认真核对客房状况，及时准确地掌握房态;3、按标准检查客房区域公区及各类房间的清洁卫生情况、布置规格以及对客房服务质量;4、督导和检查所负责楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失，非常情况有备案;5、负责督导楼层服务员的日常接待工作;6、督导客房文员做好楼层客房万能钥匙的管理及领用工作;7、巡查客房的维修保养工作，编制楼层客房及公区的大清洁计划及单项卫生清洁计划;8、审阅服务员的每日工作报告，定期检查客房劳动工具的维护保养情况;9、观察并掌握员工的工作情绪，评估员工的工作,负责对新员工的上岗培训;10、完成主管交办的其他工作。