第二，坚持服务民生，促进大学生就业。就业是最大的民生，做好高校毕业生就业工作，关乎经济发展、民生改善和社会稳定。省人才交流中心坚持以大学生就业创业服务为主线，全力打造市场与高校对接的平台载体，主动提供信息服务、政策咨询、就业指导，为促进大学生就业创业提供了优质、高效、快捷的全方位服务。一是注重政策宣传。充分利用新闻媒体、短信、网络、现场公示等多种渠道，加大就业宣传力度，编印《河南人才市场招聘专刊》，发放《毕业生就业服务手册》10万册，创立省电台“人才招聘广场”栏目，帮助毕业生更多地了解就业政策和求职技巧。二是强化就业指导。制定下发《全省人才服务机构促进高校毕业生就业的指导意见》，组织开展“毕业生就业服务进校园”活动，解答大学生关心的就业政策、人事代理、档案管理等问题，收到良好效果;开展大学生创业典型和就业、创业导师征集活动，大力宣传大学生就业创业典型，发挥示范作用，引导大学生就业创业。三是完善就业保障。认真做好高校毕业生就业服务周、服务月专项招聘活动，定期举办大学生专场招聘会，开展大型招聘活动进校园活动，组织省内企事业单位赴中国人民大学、清华大学招聘;出台《关于通过人才市场为非普通高等毕业生和超择业期毕业生办理就业手续》制度，为非普通高等毕业生和超择业期毕业生办理就业手续;免费为大学生提供职业素质测评和人才培训;在招聘大厅设置专门服务窗口，免费提供求职登记、政策咨询;在人事代理服务大厅设置绿色通道，为高校毕业生办理就业手续提供方便。

第三，坚持服务群众，推进优质人事代理。人事代理是人才交流中心的重要职能之一，也是服务群众的窗口业务。省人才交流中心牢固树立为民服务的理念，完善人事档案业务网络体系，扩大人事代理规模和业务范围，优化服务流程，提高服务质量，推动人事代理工作更好更快发展。一是完善服务措施。研究制定《全省人事代理与档案管理基础工作规范》等三个文件，进一步明确服务标准和服务程序，推进全省人事代理和档案管理服务的标准化。建立1400平方米人事代理服务大厅，制定服务大厅管理办法，为办事人员提供包括档案管理、人事代理、收费等在内的“一站式”、“一条龙”服务，办事效率和服务质量明显提高，得到办事群众的一致好评。创新服务形式，通过上门走访、电话咨询、集中办理等方式，加大对人才集聚单位、重点服务企业、重点服务人才和边缘特殊人才群体及用人单位的辐射力度，实现从被动等待向主动服务的转变。在中原高教网上设置《人事代理公共服务栏目》，增添档案信息查询，公示各项业务的办理条件、办理流程、办结时限，印发业务宣传资料，努力打造现场咨询、资料宣传、网络查询三位一体的服务模式;开通官方微博，及时发布相关信息，开展“优质服务窗口创建活动”，强化服务态度和服务意识，工作人员实行挂牌上岗，接待办事人员实行首问负责制和一次性告知制，设立“党员先锋岗”和“党员示范窗口”，设置意见箱等。针对7、8月份毕业生报到高峰期，精简工作流程，延长工作时间，增设咨询电话，增开服务窗口，增加预录入计算机，提高工作效率，确保工作有序开展。二是拓展服务范围。不断丰富人事代理服务内容，从传统的人事档案管理逐步发展为户口迁移、户口挂靠、社会保障代缴、职称评定晋升、各类职业资格考试、婚育证明、事业单位辞职辞退等全方位多样性人事代理服务，形成专业化的人才服务体系。今年7月份，保障房(公租房、廉租房、经济适用房)申报工作正式开通。明年1月份，养老保险缴费方式也将由现金交费变成银行代扣，进一步方便了群众。三是增强服务能力。加强业务知识培训，先后举办三期全省公共人才服务业务培训班，对来自全省18个省辖市、100多个县(市区)及部分人事代理单位的300多名人才服务工作者进行培训，提高了人事代理队伍的整体素质，保证各项业务操作规范透明、公正合理。