（七）与物业服务区域相关的市政道路、环境卫生、供水、供电、供气、电信、邮政等基础服务设施问题；

（八）治安、计生等重要的社会管理问题；

（九）需要协调解决的其他物业管理重大问题。

第二章业主、业主大会和业主委员会

第四条依法登记取得或者取得建筑物专有部分所有权的人，认定为业主。

业主享有下列权利：

（一）参加业主大会会议、发表意见、行使表决权；

（二）推选业主代表，选举业主委员会委员，同时享有被选举权；

（三）监督业主委员会的工作；

（四）提议召开业主大会会议，就物业管理的有关事项提出建议；

（五）提出制定或者修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（六）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（八）监督专项维修资金的管理和使用；

（九）对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权；

（十）法律、法规规定的其他权利。

业主可以委托代理人行使业主的权利。业主委托代理人行使权利时，应当出具委托书，并附业主本人房产证和身份证明的复印件。

第五条业主应当履行下列义务：

（一）遵守业主大会议事规则和管理规约；

（二）执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（三）配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动；

（四）按照物业服务合同的约定，按时全额交纳物业服务费及相关费用；

（五）维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生；

（六）按照规定交存或者续交专项维修资金；

（七）配合当地政府和社区做好治安、人口管理、计生以及精神文明建设等工作；

（八）遵守公共秩序，维护三亚城市形象；

（九）法律、法规规定的其他义务。

第六条物业使用人根据与业主的双方约定，享有业主相应的权利和履行业主相应的义务。物业使用人不履行约定的，由业主承担连带责任。业主与物业使用人约定的内容，不得违反法律、法规和管理规约的规定。

本办法所称物业使用人，是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。