2016年最新物业法关于物业有义务收快递吗

如今上网购物越来越普遍，每天小区大门外都能见到快递员的身影。然而，代收快递包裹却成了物管的一桩“苦差事”。近日，记者走访多个小区发现，大部分物管人员都曾帮业主代收过包裹，有时会得到业主的感谢，而有时却会遇到扯皮纠纷。到底该不该帮业主代收包裹？物管们说有点纠结。

不是“份内事”吃力不讨好

家住重庆南岸区江南大道一小区的邓小姐介绍，她从网上购买了一件188元的衣服，9月6日她接到了快递员的电话，称包裹已到了，而此时她正在单位上班，便让快递员将包裹放在保安处。然而，当天晚上她下班后找保安要包裹时，却被告知包裹丢了。

“当时我非常生气，觉得保安太不负责了”，邓小姐要求对方赔偿但遭到了拒绝，她和保安为此吵了起来。直到第二天，保安翻遍物管处所有寄存的包裹，才将邓小姐遗失的包裹找到，了结了此事。

包裹虽然找到了，但保安的心情却很复杂。“我们每天要巡逻，收包裹真不是我们的‘份内事’”，该小区一张姓保安表示，白天晚上他们要换班，也没有人专门负责看包裹，如果稍不注意，就可能出现问题，“收好了包裹，换来的是一句谢谢，但如果丢失或损坏了包裹，就要我们照价赔偿，我们哪里赔得起嘛”，他表示，以后将不会再主动替业主代收快递了。

快递员送不过来要求代收

为此，记者走访了多个小区发现，由物管人员代收包裹的情况比较普遍。记者在重庆沙坪坝区诺丁阳光小区的物管处看到，房间里堆满大大小小的包裹10多件。据物管人员介绍，这些包裹都是业主的。随后，记者在时代优活小区看到了同样的情况，门卫处存放了很多包裹。

“小区是封闭式的，如果让外来人员随意进出，增加了安全隐患”，时代优活小区居民杨女士表示，她认为缴纳了物管费，物管人员就有义务代收快递包裹。

除此之外，包裹数量日益增多，导致快递公司员工工作量增大，也是物管代收的重要原因之一。顺丰快递一快递员表示，原本网购物品都要求买主本人当面验货并签收，可他每天要送几十个包裹，“如果每一个都要约好买主在大门外等他签收，那我的工作根本完成不了”，因此他就让保安或物管代为签收。

物管

代收了就要负责到底

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