p;某物管公司经理杨先生表示，物管只要承认帮业主代收了包裹，就应该有责任心，“虽然我们在物业合同中没有约定代收事宜，但作为物管公司，只要答应了业主帮忙保管，就应该把事办好”。

杨先生说，在他公司管理的小区里，签收的快递、包裹、挂号信等贵重物品都会登记，而由物管代收的物品需外包装完整，同时要业主本人来领，如果其他人代领，必须出示相关身份证明，再签字确认。

“在快递签收时会跟业主事先有个协议，而且签收时都会电话联系业主核实情况，这样做就不会有问题了”，沙滨路秋水长天小区物管人员介绍。

律师

物管没代收义务但可帮忙

对此，重庆市物业协会秘书长巫大德表示，物业管理条例中并没有相关规定，要求物管必须帮业主收取包裹。如果业主需要物业公司增加某一项服务，可以由业委会出面与物业公司协商，增加该项服务规定，并划清相关责任和义务。

重庆渝韬律师事务所副主任律师杨朝敏称，签收快递或包裹是收件人本人的责任，原则上小区保安或物管人员没有义务帮忙，特别是一些重要或贵重物品。不过物管公司是服务公司，在物管合同服务条款中包含了帮业主处理一些事物的义务。如果物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定保管责任。付迪西