档案管理2018-11-20李一老师
提交退款申请后,按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外,还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
2018年春运火车票退票新规定
2018年火车票退票新规定流程图