使员工生机勃勃的四项机制

员工管理2018-10-16李天扬老师

  为生机勃勃的员工创造环境可采取四种机制:赋予自主决策权、分享信息、尽量减少无礼行为、提供绩效反馈。

  有些员工无论在怎样的环境下都会生机勃勃。他们会自然而然地将活力与学习融入自己的工作,而且会激励周围的人。一名聪明的招聘经理会去寻找这样的人才。不过,大多数员工会受环境影响。即使那些易于生机勃勃的人也可能在压力之下变得死气沉沉。

  好消息是,无须实施重大举措或投入大量资金,领导者和经理们便可快速建立使员工生机勃勃的企业文化。也就是说,经理们能够克服组织的惰性,使员工焕发勃勃生机,并因此提高他们的工作效率在许多情况下企业只需投入相对较少的注意力。

  最理想的情况是,你会幸运地拥有这样的一支员工队伍:他们自然而然就焕发着勃勃生机。不过,要释放并维持激情,你有许多措施可以采取。

  我们的研究揭示了为生机勃勃的员工创造环境可采取的四种机制:赋予自主决策权、分享信息、尽量减少无礼行为、提供绩效反馈。这些机制有点重叠。比如,如果你让人们去做决策,但又不给他们充分的信息,或者让他们去面对别人不友善的反应,那么员工就会遭受痛苦,而不会生机勃勃。每一种机制自身都会对你有所帮助,但要打造一种生机勃勃的文化则需要全部四项机制。下面,我们逐一对这四项机制进行分析。

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  在信息真空的环境中工作,既单调又乏味。如果你无法看到所做工作的更大影响力,就没有理由去寻找创新的解决方案。当员工明白自己的工作将如何契合组织的使命和战略时,他们就能更有效地做出贡献。

  阿拉斯加航空公司选择将管理时间花在帮助员工全面了解公司的战略上。2010计划的发布不仅依托传统的传播渠道,还经历了为期一个月的路演,并推出了专为帮助员工分享观点和理念而设计的培训课程。公司首席执行官、总裁和首席运营官仍会每个季度巡视各地,收集关于各个市场有何特性的信息,然后他们会把自己的收获分享给大家。在一年一度的员工自豪感评估中,这样做的好处显露出来现在员工自豪感达到令人瞩目的90%。

  金爵曼公司(Zingerman)密歇根州安阿伯市的一个与食品业务相关的企业信息总是尽可能地保持透明。该公司从不刻意隐藏自己的各项数据财务信息都张贴出来让员工看不过当联合创始人阿里·维恩兹威格(Ari Weinzweig)和保罗·萨吉诺(Paul Saginaw)在20世纪90年代中期研究了开卷管理(open book management)之后,他们便开始相信,如果员工参与到游戏中来,他们会表现出更大的兴趣。

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