离职管理仍是朋友

员工管理2018-10-16三水老师

　　受市场环境影响，不少礼品公司纷纷裁员减政，这时成了员工离职的高发期。为了保证公司业务正常运转，降低员工流失带来的损失，如何顺利交接是当下亟待解决的重要问题。

　　根据轮船前行时形成的尾流就能判断出轮船的运行情况：直线型的尾流，说明轮船正在稳定前行;如果尾流左右摇摆，可能是轮船出了什么问题。对礼品公司而言，当员工离职的时候，他也会留下一条尾流，观察尾流的状况，可以分析组织的航船是否正常运行。

大脑仍在转动：知识的尾流

　　据有关管理咨询机构调查，开展工作所需的核心知识有70%存储于离职员工的脑袋里，如果不能有效转移，接任者工作的开展就会大受影响。因此，管理离职员工的尾流首先应是知识的尾流，离职员工最重要的价值是在公司期间创造的知识、建立的流程、发展的新技能与方法、客户资源等。所以，礼品企业应尽量多的把离职员工大脑中的宝库挖掘与留存下来，做好离职员工知识的延续管理。

　　人力资源部应提前拟好离职员工知识传承清单，在交给离职员工的同时，让所在部门负责人或接任者与其确认清单的具体内容，并督促对方落实。员工离职前应完成的知识传承工作有：

　　明确岗位所需掌握的知识与技能;

　　梳理岗位的工作流程，建立流程图;

　　整理已完成与未完成的工作;

　　提出岗位工作需改进与注意之处;

　　整理提交岗位核心信息，如客户资源等;

　　知会内外部客户，帮助接任员工做好工作衔接;

　　告知接任者在企业工作需注意的隐性规则;

　　遵守保密协议与竞业禁止的事宜，如没有则补签;

　　除了知识传承清单外，人力资源部还要建立知识传递的流程与机制，推动业务部门一起把离职员工的知识尽可能多地发掘出来，而不是让这些宝贵知识弃置在其打包的行囊中。

　　识别出哪些员工最能接替岗位工作，可能的话立即指定接任人;

　　识别出最关键的、最不能流失的知识，要求离职员工将其流程化或文字化;