婴童店导购员都要培训哪些?

　　终端卖场更是短兵相接的战场。 投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是投降到别的阵营了;其中为数不多的导购可能摸索中成长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。

　　导购都培训什么知识呢? 我们先来看看孕婴店导购是个什么样的职业?做好导购需要什么必备的条件?

　　什么是导购?就是直接对顾客的辅导、引导、指导。导购人员的主要职责是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。店面导购员在负责商品销售的同时还承担着品牌推广、传播服务理念与宣传企业文化的功能，是品牌形象的终端代表。是消费者与商品之间衔接的纽带，这不仅是单纯的信息传达，而是个情感交流的过程，其作用是任何广告也代替不了的。然而要做好这些并不容易，这需要不断提升导购员的素质与销售技能。

　　作为一个专业、优秀的导购人员，必须具备知识、心态、技巧、习惯等四方面的能力。

　　1、知识 专卖店导购员，必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、护理知识，养育等基本知识等。

　　2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以一位出色的店面导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。

　　3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在：会说即能否说到点子上，会听即理解顾客心声，把握顾客需求，会看即从细节观察顾客需求，准确把握成交时机，会干即善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买，会想即想客户之所想，急客户之所急。

　　4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。作为一个导购人员，应该养成好的工作、生活习惯，做好本职工作，定期总结，不断提高，保持良好的服务状态。

　　接下来，简单指出销售过程中，导购员们容易碰到的几个问题：

　　选择你的开场白，让你的顾客停留!