江湖作为一种民间社会存在方式,有着悠久的历史。20世纪70年代后期,经由金庸武侠小说的演绎,江湖文化更是兴起为一种时尚。在今日商业组织中,江湖文化在维系情感的同时贯穿着利益,因此也投射到中国企业的组织文化之中。如风清扬马云的阿里巴巴团队,更是把查大侠的江湖文化转换为企业文化的一部分,阿里内部人人有花名,譬如东邪、西毒、南帝、北丐等也不乏人敢称敢诩。这种投射,与现代组织管理中的理性矛盾地共存,演化出诸多管理特色来。
哥们义气替代明确责任
管理者和被管理者虽说应有共同的价值和目标,但其存在仅在企业整体层面。在企业内部,此共同目标就有了一种飘忽感,不易把握,且也不被所有人接受而成为共同规则。管理者和被管理者天然的对立,使员工很难看到目标的同一性。
江湖中,往往门派林立(名门正派与魔教的区别)、山头各异(如华山、嵩山等五岳剑派),这就极易生门户之见。门户之内,哥们义气,有难同当,有福同享;此种江湖理念,长期在我国民间文化中占据重要地位。为一个义字,可以两肋插刀;同门有难须拼死相救,不计后果、得失。在管理学看,这种团队(抱团)精神可以让组织具有强大的凝聚力,也是形成企业核心竞争力的必不可少的价值观。然而门户之区隔,对组织的破坏力也十分明显。当江湖之义与组织目标有差异时,组织目标就会让位于所谓的义,表现在组织行为中,就会出现相互包庇甚至顶包;哥们义气在组织中极易演变成责任不明,相互包庇,造成企业目标漂移。责任不明的后果就是当出现错误时,很难从中真正汲取教训,同样的错误就会不停地出现,最终影响组织目标的实现。
非正式领袖与正式管理者冲突
一个组织如果没有基本的规章制度,就不可能有严谨而科学的管理活动,即没有规矩,不成方圆。管理者的权威主要来源于组织的正式授权,否则就会名不正言不顺。授权行为作为组织的重要职能,有着严格的组织程序。
然而,江湖之中,每个人的地位和在组织中的作用是自发形成的,不是一种组织安排,而是一种非正式的评价,是舆情评议的结果。而且这种评议能在多大范围内被认同,也是不确定的。华山论剑,比的不仅仅是单纯的剑诀刀法,还得看是否能深孚众望。艺高人胆大,但德行、胸怀不足以服众,也不能被推为江湖盟主;武功再高,也只能是一个武痴,如西毒欧阳锋。然而,一旦有了这种权威认同,自组织内部也就形成了领袖,领袖被成员授予正式管理者望尘莫及的权力和威信,在非正式组织中有决定性的作用。