运营顾客服务一般需要回答顾客咨询的问题，需要了解产品的基本信息，进行相应的编辑。运营呼叫实际上从字面上理解了负责产品运营的问题的解答和售后服务等。一般来说，与呼叫大致相同的是网络呼叫和电话呼叫，这两种是负责电话和顾客的交流和网上与顾客的交流。