王某看到来电显示确实是县政府办公电话,所以完全没有怀疑,领导吩咐的事岂敢不办?王某马上安排人将5万元现金打到了副县长指定的账号上。
马具鑫通过同样手段,还骗到了另一个乡镇党委书记的6万元。要不是骗子最终事发,王某等人都还一直蒙在鼓里。李宁宣分析,因为他们潜意识里,早就有和领导通过非正常手段套近乎的想法,觉得这几万元就算真送给了副县长,也是‘荣幸’。同样是怀着这样的心思,今年4月,广西柳州一所学校的赵老师也因为接到领导电话要她当面汇报工作,被骗去5千元。
那么,问题就来了。一是电话那头可能是领导,二是分不清电话那头是哪一名领导,三是你还不好意思去多问,怎么破?
王秘书长曾在部队服役多年,对此,他提出了自己应对方法。言语上要吐字清楚,客客气气,但忌卑躬屈膝,那样显得不够大气。如果确实不方便询问对方职务和名字的,对电话内容和来电号码都要作好详细记录,方便事后通过各种方式进行核查,尤其对涉及到私底下的财物问题,更要妥善处理。
其实按部队里的做法就蛮好,以前我在部队时,接到上级的电话,可谓是一项政治任务,必须严肃对待。在记录电话内容时,反应快是第一要素,通俗点说,就是口、耳、手、脑高度协调,应尽量记录完整,包括来电话的具体时分。记录完毕,还必须主动将内容复述一遍,与对方查对核实。最后主动询问对方还有何指示。
没听清楚领导安排,怎么办
有时候,接电话的方式方法也体现出一个人的能力高低,王秘书长的切身体会是:只有在绝对需要时才可转电话,自己能处理的电话最好自己办。
王秘书长举了一个例子,他所在市的发改委曾有个办公室主任,年龄稍微大了一些,听力不是太好,尤其在电话里沟通起来不大方便,他也常常在接到领导电话后没说两句就交给身边其他人接。其实他是不希望耽误事情,但一来二去有的领导就有想法了,我找你说事你却让个毛头小子来打发我。
不管是对领导还是其他人打来的电话,左手拿听筒是我多年养成的习惯,不光是因为医生说左耳听电话辐射小,其实是为了空出的右手方便随时拿笔记录,尤其对人员、数目、时间、日期、地点等要特别注意。王秘书长自我调侃说:一个小细节,可能让你有时候做事情更简单。
王秘书长进一步分析,领导为什么喜欢打座机电话,可能的确没有在手机里存你的号码,当然有的是不愿意轻易暴露自己的手机号码,其实还有一点容易被人忽略的是,座机电话的信号是稳定的,甚少会因为信号不清楚而造成误听,从而耽误事情。