七、情景题(19~20题。每题18分，满分36分)

　　19.周五下午2时，H公司总裁将来你公司就技术合作一事进行商谈，请你制订出接待方案。

　　20.秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办?

　　答案：

一、填空题

　　1. 内存贮器

　　2. 系统引导型、文件型

二、选择题

　　3.C 4.A 5.C 6.C

三、翻译题

　　7.他在规定时间内保证完成任务。

　　8.会议定于明天下午2：30举行。

　　9.我想在你们饭店订一间标准房。

　　10.我对你们的新产品很感兴趣。

四、简答题

　　11.(1)移动，也叫指向，通过在工作台上移动鼠标，将屏幕上的指针移到屏幕上某一特定位置。

　　(2)点按，也叫单击，通过按一下鼠标按钮，完成鼠标箭头所指的某一项目的。

　　(3)双击，连续再次快速点按鼠标按钮，可以激活一个鼠标箭头所指的应用程序。

　　(4)拖拉，按一下鼠标器按钮不放，同时移动鼠标器使箭头到一个新的位置。

　　12.(1)光学系统松动，位移或污染。

　　(2)光源系统不同步。

　　(3)显影装置和显影剂的故障。

　　(4)清洁效果不良。

　　(5)感光板的污染或疲劳等。

五、修改题

　　13.热烈后面加的气氛三字。

　　14.办公室后面加的现象三字。

　　15.实际后面加情况一词。

　　16.删掉报告二字。

　　17.将完全改成全面。

六、拟写题

　　18.

　　关于经济技术开发区合资 企业 享受免税待遇有关问题的函

　　××市 税务 局：

　　你局×字[19××]号文第×条规定经济技术开发区内合资企业自开业之日起，可享受免税×年的待遇。文中的合资企业是专指中外合资企业，还是也指中外、中中合作企业?

　　请予解释。

　　××市经发区管委会办公室

　　20××.×.×

七、情景题

　　19.(1)安排好会谈等有关事宜：

　　① 搞清楚来宾的情况和来意。

　　② 根据来宾意图及本机关实际情况安排好商谈日程。

　　③ 安排领导会见来宾。

　　④ 安排双方商谈。

　　⑤ 安排来宾考察、参观。

　　⑥ 做好 安全 保卫工作。

　　⑦ 准备好送给来宾的纪念品。

　　⑧ 准备好新闻报道工作。

　　(2)安排好生活接待工作：

　　① 安排好食与宿。

　　② 安排好车辆使用。

　　③ 办好返程车、船、机票预定工作。

　　④ 安排好就医保健工作。

　　⑤ 安排好来宾业余活动。

　　20.①礼貌地与通话人说：请稍等，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。

　　②尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。

　　③请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。

　　④办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。

　　⑤礼貌地送走客人。

　　⑥整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报。