那么，领导者该做什么呢?领导者如何实行激进的管理说不，同时又能保持专注、热情和鼓舞人心?鼓舞人心的领导之关键在于，在下属提议以不同的方式做事时，领导者只使用下文中所提到的三种方法之一：

　　1. 好的：当然，理想状况下，如果下属的想法很好，那么领导者应该热情接受。但事实可能并非如此，所以领导者需要采取第二或第三种反应。

　　2. 让我们探讨一下。如果下属的想法有希望，但时机不对，或者在其想法可以实施之前需要更多工作，那么让我们探讨一下这样的回复既能认可其想法的优点，同时又不会分散用于更高优先事项的精力和注意力。领导者应将这个想法或项目纳入需要探讨的事宜清单之上，而不要将其遗忘。

　　3. 如果……会怎样：这个回复表现出，领导者在努力理解下属提议的实质性好处，然后拿出实现相同结果的更好方法。这就能确保领导者和下属就提案的好处进行一场成人之间的对话。

　　但是，肯定有那种完全没用的想法，这时怎么办?如果下属所提出的想法不合乎法律和道德，怎么办?领导者还是不能说不吗?在这种情况下，领导者更好的主意将是，建议下属只以合乎法律和道德的方式实现结果;或者，如果下属坚持用非法或不道德的手段实现某个想法，那么领导者更好的主意可能是建议下属在其他组织实现自己的想法。诚然，这种反应就是领导者在隐晦地说不，但是讨论的语调非常不同：这具有互动性且尊重对方，而没有轻视和等级性。

　　心急的传统管理者可能会觉得这些建议很荒谬，并认为，为什么要浪费时间?为什么要拐弯抹角?为什么不直接说不!答案是，直接说不从短期来看似乎是在节省时间，但考虑一下打造鼓舞一个投入工作的员工队伍所需要的时间和努力，你会发现，每当迅速否定对下属的积极性带去打击后，管理者随后都需要进行很多努力来重振士气。因此，直接说不能在短期省时，但长远看来，却在修复士气上浪费了时间。所以，不可能是一个代价昂贵的词语。如果领导者能够保持专注而无须说不，那么工作上所能获得的裨益将会很大。

　　管理方式正在发生革新其中一部分就是从自上而下基于权力的指令模式转变为对话模式后者允许建设性地探讨不同观点从而有助于实现取悦客户这一共同目标。