在一个公司当中,中层管理者处于承上启下的重要工作位置,是连接上与下之间的纽带和桥梁,是上传下达的过程中的二传手。作为一名中层干部,如何履行好职责,发挥好作用,对于凝聚士气、推进工作十分重要。
然而,我们在不少的公司中发现,中层领导的位置往往十分尴尬,谈起自己的工作,表示自己的权力不大、责任不小,却处于不上不下的位置。也希望能够做出优异的成绩,但是好像施展的空间有限。
其实无论是面对上级领导还是要面对部门员工,都应保持正确的态度和风格,管理不同的员工需要运用不同的管理方法:
1、管理有个性的员工
企业中员工各式各样,往往一些标新立异的员工会在企业中出现,尤其是现在90后一大批自由无拘束的新职场人士进入企业,因为个性太强容易引起冲突,使得人际关系恶化。此类员工会有各种奇思妙想,公司的制度对他们来说是一种障碍,但往往具有过人的工作能力。
管理此类员工应当做到尊重他的个性和特点,要有宽大的胸怀不以级威压人;懂得去引导他们,但是在与他们沟通时避免过分的热情;表示对他的信任,做到恰当地放权;利用他们强大的能力配备适合的岗位。
2、管理只说不做的员工
有的员工能力虽强,但行动力执行力差,一旦出现失败就把原因归咎于他人。对待这类员工,部门经理需要分析他们的心理,事实上这类员工的心理比较脆弱,他们也渴望被别人接受,针对这样的心理我们要表示愿意帮助他们。
此外,如果他们的行为影响到其他同事,部门经理需要及时指正,为他们安排企业培训,并为他们下达任务明确的工作,并让他们及时反馈工作进度及效果,持之以恒的完成工作任务。
3、管理脾气暴躁的员工
脾气暴躁的员工一般是比较直率而敏感的,对任何批评都会耿耿于怀,但是这种员工有一个优点,那就是他们很重感情,很直接。
对于此类员工,中层管理者应当尽量采取表扬和建议的语气,避免使用批评的语气。表扬他们在工作中做的优异的部分,建议他们将工作中不太满意的部分做得更好;在他们情绪波动较大时暂时回避,用婉转的态度缓和局面;理解他们的性格和情结,用委婉的语气提出试探性的问题,找到真正的原因;鼓励他们对自己的本职工作有担当有责任。
4、管理完美主义者的员工