为什么要关心这些?

　　员工参与的好处在于生产力提高，员工离职率降低，客户满意度提高，这点已得到充分证明。

　　员工积极参与的公司的盈利状况会更好，根据 Tower Perri 全球劳动力研究，参与度高的公司的每股收益率(EPS)会以 28% 快速增长，而参与度低的公司的平均 EPS 则降至11.2%.人力咨询公司 Hewitt Associated 发现：高度参与的公司的股东收益较一般公司高19% .

　　即使是组织心理学家也对员工参与给予高度评价。应用心理学杂志的一项研究称将最高的25% 的公司与最低的 25% 的公司相比，对每个业务单元的年收入影响范围在 96 万美金到 144万美金之间。

　　与员工参与相对立的是员工疏离，这会带来更大的问题。在对员工疏离继续进行讨论之前，让我们描述三种类型员工：

　　主动疏离：这类员工对单位有气，总希望有机会毁了它。他们是最危险的，因为他们的负面态度会影响他人，可能会导致真正的绩效和士气问题。

　　积极参与：这些员工总是想方设法的改进工作。他们不仅能够完成工作，而且总能超出人们预期，因此公司也会更成功。

　　非积极参与：这些员工到点上班，完成工作，到点下班。他们也许对工作还满意，但是没有意愿做到最好，帮助组织提升到新的高度。

　　在美国，工作疏离状态带来的成本损失包括消极怠工和主动破坏，例如生产力下降、事故、偷窃，还有离职损失，预计总计超过350亿美元。根据 Gallup 最近的报告，约 71% 的美国工人既不是积极参与，也没有主动疏离。

　　仔细琢磨这些数据：如果有好机会，多数员工愿意离开目前的单位，这也就没什么奇怪的了。而这代价高昂。根据 Ross Blake 在其文章《员工保持：员工离职让公司背负高昂成本》 中说法，员工的更迭给单位的成本增加，初级员工相当于其年薪的 30-50% ，中级员工相当于其年薪的 150% ，关键的高级岗位最高甚至达其年薪的 400%.

　　但愿你能够明白，并以崭新的眼光看待员工参与这件事。这个月晚些时候，我们将探讨管理人员有哪些办法可以提升领导力并且改善团队成员的参与度。