如何激励员工(2)

员工管理2018-10-16李一老师

  你可能会问,我的下属都成为明星了,还有我的位置吗?那么你是想当演员、导演、还是制片人?演员的曝光度肯定比导演高,你想永远让镜头对着你,那你就别做导演的梦想。其实,当你计划着让你的下属一个又一个走上舞台,你已经向导演的角色转变,你会在更高的舞台上成为镜头追逐的焦点。

提升工作的层次

  不管你用什么方法激励你的员工,但当员工回到自己的办公桌前,开始自己一天的工作时,可能还是会感觉工作是如此的枯燥、单调、无聊,他们无法把现实的工作与你描绘的美好前景联系起来。提升工作层次就成为我们要考虑的一个重要方法。

  工作层次可以向两个方向提升:一是运营优异。每个人从事的任意一项工作,都应遵循一定的流程,并有相应的工具确保正确率、速度、质量等等。工作是否达到运营优异,可以用一个简单的方法检测把工作转交给另一个人,可以多快地把工作移交完成,当移交后,工作的质量是否有很大的变化?运营优异,就是追求工作的标准化、统一化和简单化。二是职能优异,即定义了什么是这项职能的优异。用简单的话说,通过你的职能优异,他人非常了解什么是优异,也清楚自己的差距。这种职能优异,甚至可以跨越公司的界限,成为一种行业的标准。

  以人员信息录入工作为例:在运营优异方面,我们可以分解成具体的小流程或操作指南:录入信息的输入从什么地方来?必须经过什么样的审批流程才能录入?获得输入的频次是什么?

  在得到录入内容后,检查程序是什么?怎样能确保录入信息是正确的?

  向计算机系统录用信息的指南是什么?包括开机、打开系统、选择菜单、录用、确认等等;如何确保录入没有错误?检查程序是什么?

  在职能优异方面,我们把录入定义成一种职能,那么录入职能优异应该包括但不限于:输入信息管理,有程序保证所获得的输入信息是准确的,这个程序应至少包括信息种类、来源、批准流程等等;录入管理,包括有效的工具确保录入信息的准确性,有监控系统确保出错时能及时发现;录入程序的评估,有统一的方法对信息录入流程进行衡量,包括质量、数量、速度等,衡量的结果通过一定的程序定期公布及沟通,这些衡量会引导持续地改进;录入人员的管理,需要明确录入人员的岗位要求,有培训系统支持录入员工达到公司的要求。

  当然,我们会发现要实现这些优异并不是一件轻松的事情,员工为什么要花时间投入来实现优异呢?解决这一问题是成为管理者的必由之路,职业发展总是从管事开始,然后经过管人或管程序的过程,逐步达到管标准,进而管文化。这些技能,你不必等到当总经理的时候来学习,现在就可以开始锻炼,从平凡中找出其中的不平凡之处。

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