我们说要管理自己的上司，就要了解和适应自己的上司，利用上司的资源，发挥上司的优势。同样，要想领导自己的下属，就要了解自己的下属，激发下属的潜在能力，帮助下属走向更大的成功。正如史蒂夫·阿尼森在《领导力培养白金法则》中谈到的：你要领导你的下属，那么前提条件就是了解你的下属，而不是把他们当做雇员。

　　那么，我们需要了解下属什么呢?主要有三个方面的问题：他是谁?他想要什么?他能做什么?

1、他是谁?了解下属的基本情况

　　我们只有对下属的知识背景、专业能力、家庭情况，以及工作履历、业绩等基本情况有了比较充分的了解以后，我们才能知道他是谁，才能赢得下属的信任，进一步的交流才能继续。

　　汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀在《追求卓越的激情》中有这样的一句话：开除那个记不住自己的所有下属姓名的管理者。也许这样的说法有些偏激，但却是非常有道理的。实际上，那些优秀的领导人对下属个人的情况都十分熟悉。

　　美国哥伦比亚广播公司前高管巴巴拉·科黛不仅认识所有为她工作的员工，还知道他们丈夫或妻子的名字，还有他们的孩子的名字。她还知道谁一直身体不太好，知道该向自己的员工询问哪些情况。对于她为什么要这样做，她是这样解释的：这在一个工作环境中是首要的。这正是人们看重的东西，是他们愿意留在这里、忠于组织、关心手头工作的原因。我觉得，它是一种特别阴柔的东西。

　　有一次，唐骏应母校邀请去北京邮电学院作演讲。当时，他谈到上海微软时，有一个学生问：你们最年轻的经理多大?唐骏说：24岁差5个月，他就坐在下面，叫沈乘黄。 唐骏请沈乘黄站起来，跟大家见面。事后，沈乘黄十分感动，特意找到唐骏说：我想你能记住我的名字、专业、毕业的学校已经了不起了，居然还记得我的生日，这太让我感动了!

　　下属为什么要信任你，是因为你记住了他，在你的心中有他的位置。我们很多的领导并不重视这一点，许多人对跟随自己多年的下属了解非常少，不清楚下属的学历和专业，也不清楚下属的年龄，以及家住哪里，甚至不清楚对方的父母是否健在，也叫不出下属妻子或丈夫的名子，有几个子女等等。这会让下属感到自己在上司的心中没有位置，也就难以把上司以及上司要求的一切放在心上。

2、他想要什么?了解下属的愿望和动机