以薪情+心情安抚企业员工(2)

员工管理2018-10-16三水老师

  那么,如何改变由于薪情与心情失调而产生的管理能力衰竭现象呢?笔者以为,企业在设计薪酬制度时应考虑以下对策:

以心暖薪,薪心相应

  时下,借助于岗位评价构建工资序列的作法被很多企业所推崇,不少人力资源专家也认为这种作法是能够充分体现公平公正法则的。若单从工资绝对值上来看,这种方法的确可称之为科学、合理,但如果将员工复杂的心里因素考虑进来,这种作法就值得推敲了。美国行为科学家亚当斯的公平理论指出,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他既关心自己所得报酬的绝对量,又关心自己所得报酬的相对量,而且他会进行种种比较来确定自己所获报酬的合理性。也就是说,员工不仅要拿所获薪酬与同事、朋友进行横向对比,而且还会与自己的过去进行纵向对比,只有在各个方面他都觉得公平时,他的内心才会真正接受这种分配方式。所以,与其说员工所要的是科学意义上的公平,还不如说他要的其实是一种心理平衡。

  从上面的分析中我们不难推断,工资序列法之所以失灵,其根源就在于它的出发点定位错误。科学化的管理往往希望能借助于通用的人性假设而构造出管理数学模型,但实践证明这条路是失败的,因为著名的管理大师均诞生于企业而非照本宣科的课堂。管理之路没有捷径,更没有刚性的数学公式可以套用。所以,依管理的基本法则来衡量,这种缺乏人情味的工资计算器显然不可能引起员工心灵上的共鸣。

  岗位是员工与企业相互连接的桥梁,一端是岗位对于企业的贡献值,一端是员工的个人利益。只有在两端重量相等的情况下,这座桥才可以维持平衡。岗位评价只是衡量了企业那一端的重量,而没有衡量员工这一端的重量,所以这座桥是不大可能正好维持平衡的。现代企业要讲以人为本,所以这个问题必须要正面解决。也就是说,HR和企业主都必须从形态各异的谈薪色变中走出来,抱着以人为本的心态来衡量员工的个人发展,跟踪员工的心情变化轨迹,用关爱之心、体贴之心来为冰冷的薪酬公式加温、赋情。只有这样,薪酬设计中制度化的公平才能与心理学意义上的公平(员工的主观感受)对接起来,实现薪心相应。

薪随心动,细微之处见真薪

  仅仅停留在以心暖薪这一步是远远不够的,要使薪酬真正变成激发员工潜能的导火线,企业还必须让自己的薪酬体系随员工的心情转动起来。

  强调薪酬设计要随心而动,绝不意味着薪酬制度要回归到拍脑袋的老路上去,而是说,在评定薪酬等级时,一方面,要以企业的管理锚为轴线,划分出管理类、技术类、市场类、生产类等岗位类型;另一方面,还要以员工的职业锚(美国E.H.施恩教授所创)为轴线,划分出自主型、创业型、管理能力型、技术职能型、安全型等个人职业发展类型。也就是说,企业的薪酬体系是由上述两轴组成的一个薪酬区域,而非单纯以岗位评价为轴的一条薪酬线段。显然,构建薪酬区域是一项复杂的系统工程,但同时也是企业不得不面对的时代挑战,因为只要企业不从根本上解决这个难题,以人为本就永远只能是一句动听而不管用的空口号。然而从现实来看,目前我国很多企业都是在绞尽脑汁地勾勒那条薪酬线段,根本不知道薪酬区域为何物。这不能不说是一种莫大的悲哀。

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