对于很多中小企业而言，员工资源是最大的财富。位于阿拉巴马州的Advanced Information Technologies公司总裁兼CEO史蒂芬·达尔比(Stephone Darby)现身说法：对我们这类公司而言，如果员工能够及时准确地为顾客提供专业化的服务，公司便能更好地留住消费者，从而得到更好的发展。当老板们营造融洽的氛围时，员工们也会按照预期的目标努力工作。但如果员工与老板之间缺乏相互的尊重与信赖，那么指令发到员工那儿，便或多或少会打点折扣。一旦发生这种情况，企业领导者也不可避免地遭受损失，比如丢失顾客，对公司的长远发展不利。

困难时期的挑战

　　正如前文所言，建立并维持良性的老板-员工关系，对公司的发展大有裨益。但在大环境相对动荡的时期，公司的重心可能会有所变化，双方的关系可能不再那么融洽。墨菲称，大多数企业领导人的领导力正遭遇挑战。

　　一些企业领导者可能沾沾自喜，在经济环境这么糟糕的时候，我能够赏你一口饭吃，你就应当感激涕零;还有一些老板则面临着很大的经济压力，疲于奔命，以至于忽略了对员工的工作进行评估或者给予指导及必要的培训。重压之下，这些企业主往往忘记管理的基本之道。

　　但经济的衰退只是暂时的现象，那些能够专注地提升自己的服务并深受人们欢迎的企业，将能够熬过眼前的寒冬。墨菲认为，最好的‘过冬’策略是让员工充满信心，保持昂扬的斗志。

　　墨菲的一份研究表明，在危机之中依然积极进取的公司，70%能够熬到经济好转，并继续保持增长;反之，在危机中摇摇欲坠的公司，即使经济大趋势好转，往往还要经历痛苦的挣扎。据他分析，这与市场占有率有莫大的关系：危机当前，市场会经历一次次洗牌，一些公司于是得以抢占更广泛的市场。倘若你的员工激情四射，活力十足，而竞争对手尚沉溺于对失败的恐惧中，那么你的胜算将增加几分。

打破坚冰

　　下面的这些策略，可以让你的公司顺利渡过眼前的危机，同时确保在经济景气时期，员工不会另攀高枝：

　　杜绝双重标准。如果你自己不遵守某项规章制度，不要指望你的员工会执行。韦瑟瓦克斯的建议是，不要自己翘着二郎腿，而吆喝员工干这干那。只许州官放火，不许百姓点灯是行不通的。

　　不逼迫员工干他们不喜欢的工作。在所有行为中，没有比不停地让员工卖苦力更具杀伤力了，这将加剧老板与员工之间的对立。比如，让员工做一些不道德的事情，或者无理地要求员工超时工作。若要获得员工的尊重，达尔比建议老板们恪守己所不欲，勿施于人的准则。