无需再问,从理论层面上她还是认可员工忠诚对企业重要性的。当我再次恳请她从理论层面帮我分析一下企业如何培养员工企业忠诚度的时候,她的话匣子又打开了。
企业如何培养员工忠诚?
首先,要培养员工的职业忠诚就必须关注员工发展。通过不断地完善员工职业发展体系,明晰不同职位序列员工的职业发展路径和任职资格条件,让员工看到职业发展前途,明确职业努力方向。同时,通过不断地与员工进行职业发展沟通,使得员工个人职业生涯规划与组织人力资源发展规划相协调,只有这样才能促进员工心理契约的形成。其实这不仅是一种文明的方式洗脑,更是员工前进动力的注入。
其次,员工企业忠诚的基础不单单是基于职业发展问题的考量,更是一种文化认同。企业的价值主张要务实,不能高大空,让人摸不着头脑;更不能单方面强调企业诉求而忽视员工利益。毕竟文化传播要经历内化于心才能外化于行的过程,只有让员工理解和信服的核心价值观才能成为员工忠诚的推进剂。
再次,以正确的方式传播企业核心价值观,不要把企业当成道场,更不能当成剧场,企业家的言传身教是最有力的传播工具。马云能说,中英文都能说,听过马云说的,当时没有不被感动的,好多反对他的人也开始学习他的演讲风格,因为他说得太好了;周鸿能写,微博、博客都写,看过周鸿写的,无不振奋,很多反对他的人也不得不汲取他总结的道理,因为他写得太好了。无论马云说的还是周鸿写的,无不荡气回肠、气冲云霄、高屋建瓴,让人很容易消化,他们都是洗脑高手。
说到这里,JOE已经开始神采飞扬了,她开始强调培养员工企业忠诚要是善意的。洗脑是为了在某些精神层面上劳资双方达成共识的过程,也是不要为了洗脑而洗脑。有人认为当老板的关键就是管理,管理就是洗脑,无论新员工还是老员工,一概要洗他们的脑;不洗脑就无法团结一切可以团结的力量,完成梦想超越。殊不知传销式及亢奋式的洗脑,非但达不到想要的员工忠诚,还会遭到员工的反感,毕竟物极必反。
听到这里,我已经可以断定JOE并不反对培养员工的企业忠诚,对洗脑其实也并不反感,反感的是企业洗脑的手段,反感的是洗脑手段给她带来的心理压力和行为上的挑战。当我把这个看似极为简单的结论告诉她的时候,她激动地给了我一个拥抱。
最后,她补充说,员工企业忠诚的培养是一个系统工程,洗脑或许有必要,但一定要把握好洗脑的度,选择合适洗脑的手段,切忌过度洗脑,为了洗脑而洗脑。
能不能找到一个更为友好的词汇去替代洗脑?JOE忽然反问我。我们俩看着彼此,都会心地笑了!