员工业绩排名为什么事与愿违(2)

员工管理2018-10-16王新老师

  点击某个工作后,雇员也称为turker会进入列出一组工作任务的链接页面。完成这些任务后,雇员可以自行决定是否继续从事其他工作。完成每项任务通常需耗时几分钟到1小时不等,工作的收入一般是3美分到50美分之间。使用这一众包平台的公司包括谷歌(Google)、雅虎(Yahoo)以及服装和鞋类在线销售商Zappos.com等企业。

  这是个代表全新工作方式的平台。巴兰科谈到。上面提供的各项任务无法用计算机程序来完成,都需要人工输入,可是,又不值得为这些工作设置一个全职工作岗位。对雇主来说,这是一条完成某些勤杂工作的途径,而对需要弹性工作的受雇者来说,则是一条赚取外快的途径。

  巴兰科认为,用土耳其机器人这个平台进行实地实验很有吸引力,其中有多个原因。首先,在研究人类行为方面,这个平台提供了实验室无法提供的自然环境;其次,本次实验时间较短,两个小时就可完成,不过,如有必要,也可以进行长期实验;最后,与大多数公司的员工或实验室实验的参与者比较起来,总体而言,该平台受雇者的人口统计学特征更为多样。巴兰科还补充谈到:最重要的是,你能从该平台获得来自于现实世界的数据。从真实工作场所得到的数据最令人信服,但是那样的数据通常很难得到。

  为了进行这个持续两周的实验,巴兰科在土耳其机器人平台上发布了多个涉及图片分析的工作。这些工作与谷歌和雅虎等公司在该平台上发布的工作没有什么区别。巴兰科的定价是每完成4项任务给付5美分的报酬,不管工作成果的质量如何。换句话说,无论对方任务完成的质量怎样,他们都可以获得报酬。

  在实验第一阶段,巴兰科发布了两种完全相同的工作,但是,其中的一种会在任务完成时将工作结果的准确性反馈给受雇者,而另一种则不会。因为传统的管理观点认为,人们渴望了解自己会受到什么样的评价,所以,巴兰科以为,第一种工作会更受欢迎。然而,不会给雇员提供反馈的第二种工作却吸引了更多的受雇者,达到了254人,而为雇员提供反馈的第一种工作申请者则为76人。

  这是个令人意外的结果,不过,这个结果却表明了人们‘显示出来的偏好’(revealed preference)。巴兰科指出。经济学家常常感到怀疑的是,人们的言行并不一致。不过,我们的关注点是人们所做出的实际选择。这些选择反映了他们到底在乎什么。在本次实验中,人们似乎不想知道自己与他人相比的排名情况,虽然在实验结束后我们对他们进行调查时,74%的人都表示他们希望得到有关其排名的反馈。

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