市场经济，管理者的人性假设是马斯洛或奥德费的需要层次论。不仅人人都具有依次上升的三种需要：生存发展的需要、相互关系的需要、成长发展的需要，而且人人都需要借助制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合来给予全方位的满足。至于其中的为什么，详见我的附文《制度管理、情感管理、创新管理》，或《三阶梯管理》一书，不再赘述。

　　说到这里，凡是在进行工商业活动的朋友委实应该静下心来问一问自己：

　　我真的知道什么是管理吗?

　　我真的在从事管理吗?

　　我真的在被管理者管理吗?

　　我所处的商业组织或环境中，究竟有几分管理，几分治人?

　　附文：

　　制度管理、情感管理、创新管理

　　现代社会的科技，经济正发生着日益迅猛的变化，数字地球、新经济浪潮在极大地改变着企业内外环境的同时，也对企业管理提出了更新、更高的要求。能否构建一个有序、开放、完整的管理系统，已成为制约企业发展快慢的关键。笔者认为：有序、开放、完整的企业管理系统应是制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合。

　　一、三阶梯管理是企业健康运行本身的需要

　　制度管理，以制度为管理的对象，旨在为企业建立简洁、高效的运行秩序。它是企业管理系统的基础，其要点在于一严二合理。所谓严，体现在制度的拟定过程中，要以严谨的态度深入调查，不同制度之间的逻辑关系要严密顺畅;体现在制度的执行过程中，要严格有力，无高低内外之别。所谓合理，体现为制度管理要符合社会化大生产、市场竞争的规律，要遵循天理人性。严与合理是制度管理中一个问题的两个方面，只有严，才能体现合理;只有合理，才可能做到严。

　　情感管理，以员工的情感为管理对象，旨在从人之常情出发，关心员工生活，努力为其创造宽松、和谐的工作环境，增强企业亲和力。情感管理能有效弥补制度管理之不足，变消极为积极，化被动为主动，情感管理与制度管理相比前者为柔，重在布恩;后者为刚，重在立威。企业管理只有刚柔相济，恩威并举，方可使员工心悦而诚服。

　　创新管理，以创新活动为管理对象，旨在激活员工的创新潜能，提升企业的创新能力。创新管理能及时调整企业中那些陈旧的、过时的条条框框，使之不断产生新观念、新方法、新产品，从而使企业在有序中含无序，肯定中有否定，稳定中求发展。