公司宣布一项鼓励员工提建设性意见的制度，大多数员工跃跃欲试，可是有几位员工嘀咕：好无聊，又搞华而不实的一套了，我永远不相信公司会真正考虑员工的想法!正如这几位员工一样，具有消极心态的员工总是习惯性地看到事情的阴暗面。他们戴着灰色的眼镜去看待自己和周围的世界，比其他人更容易体验到愤怒、憎恶、内疚和不满。当他们遇到压力时很容易产生负面情绪，在情绪带动下更多关注自己所期望的和实际存在之间的差别，而不是去着手解决问题。

消极心态的员工容易情绪化，当他们遭遇过大压力时很明显流露出苦闷、抑郁等负面情绪。正因为他们的情绪化，若试图立刻进行理性说教恐怕会收效甚微。管理者对他们的帮助可以从提供情感的安慰和支持开始，全神贯注地去倾听他们的问题，适当表达对他们的理解和担心，让员工感觉你是可依靠的。在建立起信任关系、员工情绪得到安抚的基础上，管理者才能开展接下来的改变他们看待问题角度的认知辅导。