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今天的中国商业已从高速公路时代进入城市立交时代。原来在高速公路上很简单，谁速度快就跑在前面，现在的城市立交就不一样了，稍不留神，走错一条线就可能造成交通混乱，有时，即使你自己留神了，可是别人没留神，也会造成交通事故。所以，现在的商业群体呈现一家独好不现实，一定是共好的社会，这对企业生存发展提出了更高的要求。

好工厂在于好工人

第一次到国外的加工厂时，笔者被震撼了。那时笔者才发现，好工厂，真的不是设备好，而是得有好的蓝领工人。中国制造业的未来是什么？笔者觉得就是让中国蓝领工人也能像国外的工人一样，真正有发自内心的自豪感。

大家都说国外盖的教堂质量好，可是你没看看盖教堂的那群工人的气质和穿着也都是非常好的。因此，笔者说一个企业从本质上要想做好，企业老板一定要关注最基层的人，他们好了，企业才会好。老板多用一点时间在这群基层员工的身上，他们就会创造出奇迹和无限价值 。老板要跟基层员工待一待，你给他们10分钟时间，他就觉得有尊严。这样干出的活儿和被迫干出的活儿是完全不同的。

现在许多企业家觉得制造企业生存难，其实笔者觉得中国的制造企业一大半是被别人说死的，不是自己干死的。笔者开始做企业时就是在悖论中成长，刚开始做广告时，就有无数个广告公司去找笔者，说这个钱要这样花，那个钱要那么花，不花就不行。笔者这人逆反心理特别强。笔者没把钱投给广告公司，而是把钱直接花到顾客身上了，结果证明笔者今天活下去的很重要的一个原动力就是，笔者把钱花在该花的人身上，且每一分钱都是有回报的。

在中国，做企业尤其是中小型企业，千万不能抱着侥幸的赌徒心理，我就这几百万元，先拍给广告商，没准就火了。笔者觉得大部分的可能不是火了，而是离死不远了。

员工微笑的力量

许多企业都要求员工提供五星级的服务，笔者觉得老板在提出这个要求的时候，能不能先看一下，自己的员工都生活在什么状态？你让一群住在招待所的人拿出五星级的服务来，这本身就不现实。如果你真的要做，你就先想办法让你的员工高级起来，这就是笔者常讲的氛围管理。

如果你没有能力让员工都住五星级酒店，那么你就不如把企业变成五星级酒店。笔者尝试了很多年，想告诉大家，依靠氛围，普通员工也可以变得高雅的。

人们对氛围的敬意，永远比你的一句话管用。为了实现这一点，依文招了公司内部的管家，一年365天，公司的垃圾箱上都有鲜花摆着，那是一种让人肃然起敬的氛围。365天公司有早餐，有下午茶。第一次推下午茶过去时，依文的员工诚惶诚恐，不知道出什么事儿了，笔者让他们喝，他们也不喝。这大概是10年前的事，假如一件事儿可以坚持10年，每一个员工就会从容面对这些。今天员工都特意把自己打扮得更优雅一些，然后看到一张张笑脸，其实这些方法比把企业员工拉去五星级酒店好多了。