很多企业都有不同程度的问题员工存在，这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但对于团队管理者来说，也足够闹心的了，他们的存在，令管理者如鲠在喉，不得不拿出更多的时间来对付这些问题员工：要么是专政，即将这些难缠的问题员工或工作禁闭或淘汰出局；要么就是委曲求全、网开一面，即对这些问题员工睁一只眼闭一只眼，甚至有时太岁爷头上动土也姑且忍让。

但笔者认为，以上的两种管理方式都不是理想而有效的管理方法，作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些问题员工所存在问题的深刻根源，从而及时做出诊断，开出药方，实施方向正确、手段和效果良好的管理模式。

1、心理失衡型。

症状

即由于对身边与自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡，而表现出来的心理失常。比如，有的业务员在看到原来同一级别的同事成为了自己的上司后，心中就存在不平衡心理，因此，在工作中经常给予不配合或捣乱，要么就是散布一些上司在某些方面不如自己的贬损言论等，从而成为上司眼中的问题员工。

药方

嫉妒之心，人皆有之。对于此类的问题员工，一定要能够放下架子，先做哥们，从而让失衡的下属找到平衡的感觉。绝不能在其面前以领导自居。只有对其先交朋友，后做上级，经常在公开场合对其恰如其分地给予表扬或提及，尤其是其不在现场时，能够传到其耳朵里效果会更好，通过这种敬与疏的方式，有时要比直接采取堵即调离或杀掉的方式，更让人心服口服，更让人感到可亲与可敬。

2、习惯使然型。

症状

即由于个性因素造成的自身问题。比如，有些员工由于自身原有的习惯，平时工作作风懒散、拖拉、玩世不恭等，也是问题员工形成的一个主要原因。

药方

对于有恶习，但在业务上有一套的问题员工，作为管理者，就必须发扬传帮带的作风，使其远离陋习，从而使其保持与团队的合拍与步调一致。而其主要采用的有效手段，便是动用家法，即制度与规范约束，当然，这需要管理者首先要身正，正己才能正人。通过杀鸡儆猴，从而起到鞭策后进及有不良习惯的员工。对于没有潜力，但又恶贯满盈的员工，那就需要快刀斩乱麻，一个杀字了得。只有这样，才能起到警示他人、净化团队之目的。

3、倚老卖老型。

症状

有的下级业务员由于做市场的时间较长，因此，在销售业绩非常优秀后，就开始沾沾自喜，对谁都不屑一顾，加之企业领导对其的偏爱，便不把上司放在眼里，从而也成为问题员工了。