员工批评的大道理：尊重个人，纠正行为

管理者在面对员工的时候，首先要做的一点就是要把员工当作一个有思想、有感情的、活生生的人来对待。事实上，你的批评能否取得预期效果，关键不在于你自己的动机或出发点有多么高尚或者正确，关键在于你批评对象，他从你的批评中感知到的个人主观感受。如果他的感受是消极的、负面的、被否定的、被贬低的，那么，无论你自己觉得你的批评行为多么正确、多么高尚、多么富于技巧，都只会收获相反的结果就是员工的敌对、反感，甚至反抗。

因此，作为管理者的你，要想使得你对员工的批评富有成效，要让别人心悦诚服地接受你所指出的缺点，并心甘情愿地做出调整和改变，首先需要明白的一个大道理就是尊重：你必须从真心帮助对方进步的角度出发、用不失对方自尊的、能够给对方带来积极情绪体验的方式（至少不能是消极的情绪体验）来给出你的批评、你的反馈。但是，在前文案例中的那个总经理他是怎么做的呢？他在批评员工没有取得效果的时候，居然选择了人身攻击（甚至有点秋后算账和恼羞成怒的味道）。用他自己的话说就是于是我就借题发挥，趁机数落了她的缺点。我告诉她我为什么发这么大脾气的原因，不只是眼下这件事，而是她自身的缺点。而这，恰恰犯了批评的大忌：个人攻击和缺乏尊重。

事实上，我们批评员工，最根本的目的是消除过失，而保护个人。即：纠正员工的不当行为，而避免攻击他的人格缺陷，避免否认他的个人价值。因此，有效批评的第一个原则就是指责行为，尊重个人。如果你纠正的是一个具体的行为，而并不伤害他们的个人情感，他们就不会感到需要为自己辩护。