新修订版的《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）开始正式实施。我省工商部门通过组织学习、电子视频、发宣传单等形式向市民宣传新消费法亮点。新《消法》内容上有哪些新变化？消费者增加了哪些权利？今天（3月14日），记者就市民所关心问题，采访了我省工商部门相关负责人。
网购七天可无理由退货
案例一：海口市民彭先生在网络购买了一部iPhone4S手机，货到付款后，发现手机安装的竟然是安卓系统。意识到上当的彭先生想退货，却被购物网站告知不能退货，彭先生只好向海口市工商部门投诉。
权益变化一：新《消法》中规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
解读：由于网络特性，网购常有产品信息不对称,一旦发生消费纠纷,消费者难以举证,多是协商解决。新《消法》专门针对了网络等远程购物方式赋予消费者七天的反悔权,消费者直接到商店购买的物品不适用该条例,另外,根据商品性质不宜退货的商品不在此列。
问题产品由商家举证
案例二：市民刘女士在明珠广场购买了某品牌化妆品，使用后发现脸部过敏红肿，她要求商家退还购款，商家以无法鉴定过敏是否是由使用该产品引起，需要刘女士自己去做医学鉴定后，方可退款。
权益变化二：新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
