第二十条(商品或者服务的标识)经营者提供商品或者服务的标识，应当符合法律、法规的规定。经营者提供的商品达不到规定的标准等级但仍有使用价值的，应当在醒目位置标明，并在给消费者的购货凭证上予以注明。

提供服务的经营者，应当在经营场所的显著位置设立服务标识。服务标识包括以下内容：

(一)服务的内容、质量标准以及收费标准;

(二)服务中的有关注意事项、限制条件和必要提示;

(三)其他应当标明的与服务有关的内容。

第二十一条(明码标价的义务)经营者提供商品或者服务，应当按照规定明码标价、明码实价，做到价签价目齐全，标价内容真实、具体、明确，没有歧义，字迹清晰，货签对位，标识醒目。价格变动时，应当及时调整，明折明扣。

经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得用虚假折价的方式销售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用。

第二十二条(出具票据义务)经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具发票等购货凭证、服务单据;征得消费者同意的，可以电子化形式出具。消费者要求提供购货凭证、服务单据以外的收费清单的，经营者应当提供。

第二十三条(终止履约的责任)因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排;造成消费者损失的，应当依法给予赔偿。

第二十四条(正当收集使用个人信息)经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

前款所称的个人信息，包括消费者的姓名、性别、出生日期、身份证号码、职业、学历、住址、联系方式、婚姻状况、收入和财产状况、指纹、血型、病史等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。

第二十五条(信息保密义务)经营者应当建立健全信息保密和管理制度，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失，并制订信息安全事件应急预案。在发生或者可能发生信息泄露、丢失时，应当立即采取补救措施，及时通知消费者，避免造成损失或者损失的扩大。

第二十六条(发送商业性信息限制)未经消费者同意、请求，或者消费者明确表示拒绝的，经营者不得向其发送商业性信息。

消费者同意经营者向其发送商业性信息的，除双方另有约定外，不得增加消费者的费用。