根据以上形势，为促进我县信访工作效率持续提升，2011年，我们将坚持紧紧围绕县委、县政府工作大局，努力克服困难和不足，深入贯彻落实中央及省市县有关信访工作的各项部署要求，重点抓好以下几方面工作：

一是切实加强信访干部队伍能力建设。认真落实国家信访局关于加强信访干部队伍能力建设的指导意见，以建设“工作一流、群众满意”部门为目标，深入开展创先争优活动，不断强化全体工作人员的群众观念和宗旨意识，提高业务技能，以能力提升促工作落实，推进“信访路线图”更加有效实施。要通过加强机关效能建设，进一步转变干部工作作风，以真心、爱心、耐心、细心密切同人民群众的血肉联系，尽力减少上访量。通过认真登记、转交、督办信访件，督促责任单位严格依照规定程序和时限，做好调查处理工作，并及时将处理情况以书面形式告知信访人，确保群众反映的问题件件有答复，事事有回音。按照“分级负责、属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实每个信访问题的责任单位、责任领导和责任人，尽力减少越级上访、非正常上访和群体性上访等问题的发生。

二是切实加大宣传教育力度。继续在日常工作中通过向信访人发放、解释《致信访人的一封信》、“信访路线图”等，不断宣传《信访条例》等相关法律法规，正确引导群众通过理性的、合法的渠道反映问题，营造一个良好的信访环境，维护正常的信访秩序，把信访工作纳入规范化、法制化轨道，推动信访工作健康有序发展。积极了解县内有关项目及相关政策情况，有针对性地做信访群众宣传、解释和说明工作，最大限度取得群众的理解和支持，努力减少信访事项的产生。

三是认真落实信访各项措施。

(1)加强排查化解。继续在日常办信接访工作中注重对突出问题的排查调处，对排查出的矛盾纠纷，及时落实责任单位，督促落实解决措施、办理时限，最大限度地化解不稳定因素。对一些可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，及时上报县委、县政府，并通报责任单位早预防、早化解，严防因思想不重视、措施不得力、问题不解决等因素引发大规模群体性事件。

(2)深入推进领导干部接访。继续落实县领导定期接访及党政领导干部下访制度，加强跟踪督办，着力通过领导现场办公或亲自指示、协调有关部门解决好群众反映的问题，提高矛盾纠纷和信访问题的调解成效，切实把不稳定因素及时化解在基层、消除在萌芽状态。

(3)妥善预防和处置群体性上访事件。强化信息工作，了解掌握可能进京到省上访和可能引发大规模群体性上访的苗头动向，及时通知责任单位做好稳控工作。一旦出现非正常上访，即会同有关责任单位认真落实相关预案，稳妥抓好现场处置。(4)落实依法处置机制。督促责任单位切实落实稳控措施，严防发生重大群体性事件，严防进京非正常重复上访;对煽动闹访、串访、挑头闹事的策划者，配合公安机关依法依规进行处置。