2、实行首问责任制和信访包案制度，对基层学校教师来信来访，各有关处室工作人员都要热情接待来访人员，态度和蔼，做到有礼有节，急来访者所急，想来访者所想，细心倾听，细致准确记录，然后明确告知责任处室和责任人，对来访者所提问题，能办结的应一次性办结，政策上有明确规定，应给予当面答复，对不能现场答复和办结的，应当解释无法解决的情况和原因。

　　3、严格按时值班制度，及时、准确做好信访信息报送工作，对有些信访来访不利于稳定和发展的苗头性问题要上报学校主要领导，不得知情不报或瞒报、漏报、虚报、趁机报复。对在信访期内工作不力造成积案或越级上访，造成严重影响的追究有关责任人的责任，直至予以纪律处分。

　　4、严禁本校干部和教职工挑动、策划、煽动或以其他方式组织上访，充当内线和幕后指挥和策划。严禁以信访为由捏造事实诬告、陷害、诋毁、侮辱、攻击他人，否则，取消其学校年度考核评优评先资格，直至予以纪律处分。

　　5、如出现矛盾纠纷和利益诉求，本校教职工必须严格遵守各项信访工作纪律和制度，严格信访程序，规范信访行为，依法依规或到教育行政机关、仲裁部门申诉，走依法解决的途径。努力做到解决小事小矛盾不出校，各类矛盾不上交，在校内部解决。学校教职工因责任问题导致上访率不超过职工总数的1%，尽力做到减少和控制到县上访，杜绝赴市、赴省赴京上访事件，否则，对处室负责人和责任人年度综合考核实行一票否决、取消个人评先资格。

　　6、各位教职工必须认真学习和宣传国家关于信访工作法律法规，各处室认真组织教职工参加县依法治县领导小组办公室一年一度举办的普法学习和考试。

　　当前一段时期，教育系统正处在教育转型敏感期，有些历史矛盾(如原民办教师问题)和现实问题(如各级各类学校绩效工资和津贴财政补贴等问题)也比较尖锐和复杂，特别是在今年义务教育学校实施的绩效工资完全由财政负担而我们学校尚未完全纳入绩效工资由财政负担的困难时期，学校领导班子能顶住压力，带领教职工认真工作，认真贯彻《信访条例》，严格遵守各项信访工作纪律和制度，顾全大局，没有发生一例非正常上访事件，赢得了各方的一致好评。

　　三、坚持信访工作重心下移，关口前移，建立健全信访工作机制，进一步提高信访工作水平。

　　1、全面细致开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，每季度安排一次，对排查出的重点矛盾实行领导包案处理。