2016年，yjbys县国家税务局在上级的正确领导下，以三个代表和十大八重要思想为指导，结合税收工作实际，忠实履行全心全意为人民的根本宗旨，认真处理好国税系统信访事项和各种突出问题，并根据新时期各级对信访工作的整体部署和要求，不断提高信访工作的质量和效率，使信访工作真正成为国税机关联系干部群众和纳税人的重要渠道和桥梁。

现将一年来的信访工作情况报告如下：

一、加强组织领导，健全领导干部信访接待制度

为规范国税系统领导干部接待群众和纳税人信访工作，建立国税信访工作长效机制，切实为纳税人解决实际问题。根据《云南省国税系统领导干部信访接待工作办法》和市局工作目标要求，我局结合实际，建立起统一规范、畅通有序、灵活方便、统筹兼顾的领导干部接待群众和纳税人来访工作机制，形成领导带头、责任明确、各负其责、齐抓共管、标本兼治、解决有力、一级抓一级、一级对一级负责的国税信访工作新格局，真正把本单位群众和纳税人反映的信访问题和各种矛盾隐患解决在源发地、化解在萌芽状态，最大限度地减少集体访、越级访和重复访，确保构建和谐国税的目标得以实现。积极推行信访接待日制度，坚持110日征期，领导信访轮流接待值班制度，在办税大厅设置信访接待点，明确值班局领导、联系电话，诚心接待来访人员，为纳税人服务。并要求各分局同样建立信访制度，实行重大信访报告制度。除此时间外，随时诚心接待来访人员。

二、注重创新，畅通渠道，主动疏导各类涉税信访矛盾

畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节，做好新时期国税信访工作，有必要在继承和发扬传统方式的基础上，积极创新机制，多措并举，着力打造信访渠道的立交桥。为此我局采取了以下措施：

1、建立健全国税信息网络。为及时了解社会各方面对税收工作的意见和建议，开通96128政务信息查询系统及查询热线，通过电话和互联网，收集各种涉税信息和要求、诉求，并对办理结果及时进行通报、反馈，使征纳双方得以沟通，把一些矛盾及时进行化解。

2、开设局长快速通道。开通局长服务热线，在第一时间内直接倾听纳税人心声和社会各界呼声;在各办税场所设立投诉箱和意见箱，多渠道收集各类信息。

3、实施阳光国税工程。建立以办税服务厅、纳税集中场所固定公开形式为主，网络公开和新闻媒体公开为辅的全方位立体式公开体系，设置政务公开栏，开通内外网站，印发宣传材料，设立咨询、投诉电话和信箱，并利用多种社会传媒，开辟国税公告专栏，将税收政策、办税程序、服务标准等内容向纳税人和社会公开，提高执法透明度，拓展纳税人知情权，主动接受社会监督，促进作风。