注意箱开物品里的“黑马”
在我们一个城中支局的路边信筒里,隔三岔五就会开出没有收寄件人地址、姓名而简易包扎的各类证件,有毕业证、驾驶证、工作证等,甚至还有身份证,有的还附有一纸说明,把姓名改成××,日期改成指定的时间等。开箱人员一看到这些就心中有数,又有人相信墙上办证广告所说的,往邮筒里塞“样品”了,而这些箱开物品最终也就变成了无着邮件。
为了减少这种无着邮件的产生,我们要利用各种媒体进行广泛的打假宣传,也可在邮筒上粘贴提示标语,减少或杜绝此类事情发生。作为邮政员工,不但要为本企业着想,也要为社会大局着想,为创造祥和、安宁、文明的社会环境,作出自己应有的贡献。□徐序春
规范未开箱领取邮件的处理
投送到信报箱的邮件,因业务上无明确的处理规定,存在大量未开箱领取的邮件。账单类商函用户未及时开箱领取,对商函寄出单位而言,发出对账单也尽到告知责任,邮政投递到信报箱也已投递到位,但用户未及时开箱,仍有可能因对账不及时而产生纠纷;广告类商函用户未及时开箱领取,即失去了对应的广告效应,如果再不及时处理,一旦被寄出单位发现,将影响广告类商函业务的发展;因用户未及时开箱领取邮件通知单,会造成给据邮件、汇款逾期退回,也易引起用户的投诉。建议对信报箱中未及时领取各类邮件的期限及处理等,制订指导性的操作规范。
对信报箱内长期未取邮件的期限应予明确,比如期限为半个月或一个月,以便投递、管理部门进行操作处理。
对用户未及时领取的邮件通知单、普通信件,投递员应采用按铃、上楼提醒或在用户门上、信箱外贴条提示等方式,提醒用户尽快取出邮件。
对信报箱中无人领取的商函邮件按账单类、广告类区别处理。对账单类的商业信函采用在门上、信箱外贴条提示的方式,以提示用户及时开箱取件。对无人领取的广告类商函,尤其是同城广告类商函,应集中收回,统一退函件部门处理。□曾高荣
无着邮件清理应成为常态工作
无着邮件的清理本是一项常态工作,各级邮政理应按照邮件处理规则的相关规定进行定期清理。
整治前要学习。在开始清理无着邮件前,先要组织相关人员认真学习《国内邮件处理规则》和《国际及港澳台邮件处理规则》中有关无着邮件的认定。只有让从事清理工作的人员知其然与知其所以然后,再进行实质性的操作,才会在清理整治中有条不紊地推进展开,并产生好的整治效果。