●故障、损坏后的换卡处理
公交IC卡在使用中出现故障、损坏，可持卡和办卡凭证到办卡处进行鉴定、处理。经鉴定后，属非人为因素的故障卡、坏卡，可免费调换新卡，并向新卡中充入核实后的原卡余额。属人为因素的故障卡、坏卡，补办新卡须重新补交新卡成本制作费，并向新卡中充入核实后的原卡余额。换卡办理周期为5天。
●无卡乘客乘坐公交车方法
我市公交车在推行IC卡收费同时，仍保留投币箱直接投币，投币不优惠。
● 注意事项
除普通卡外，其他卡种均限本人使用，可办理挂失、补卡业务。不得转借、涂改、损坏，对转借的IC卡公司予以没收，转借人不再享受办理免费或优惠乘车IC卡。刷卡无效时须主动投币。需年审的卡类逾期不年审者将不享受优惠或免费乘车。
●咨询电话：2803107 2891023（8:30-18:30）
