全省统一的卡管理服务体系正在构建

　　目前，构建全省统一的卡管理服务体系已经具备良好条件。社会保障卡用卡环境逐步完善。全省各地使用统一的卡管理系统进行制发卡，推动全省持卡人数据省级集中，为实现一卡通提供数据支撑。各市在人社业务经办机构、基层工作站、药店、医院和银行等地方建立起卡应用终端和服务终端，提供用卡自助服务。各级人社单位加强与金融单位的协作，共建社会保障卡一卡通平台，利用银联网络、终端支持社会保障卡的跨地区使用，利用银行网点为社会保障卡发放应用提供便利服务。

　　与此同时，社会保障卡服务逐步展开。各地结合实际，依托人社服务大厅、办事窗口以及银行网点等场所建立社会保障卡业务服务网点，为群众提供申领、激活、挂失解挂、注销等卡服务。汕尾市全市6个县(市、区)，60个乡镇(街道)均已建立社会保障卡服务网点。韶关市将社会保障卡业务管理服务通过省卡系统下沉，实现将卡业务、服务延伸到基层服务场所。揭阳、河源、梅州、湛江等市组织各级人员，发动合作银行主动下基层提供社会保障卡激活等服务。

　　下一步，构建全省统一的卡管理服务体系将成为各级人社部门工作重点，通过建立政府主导、多层次、多渠道的服务体系，推进卡业务、服务向基础延伸。具体工作包括：

　　1.规范社保卡管理，打造人民群众放心卡。将社保卡发放、制作、使用及日常管理等全部纳入规范管理。出台《广东省社会保障卡管理办法》，《广东省社会保障卡业务规程》。

　　2.建立健全卡管理服务工作机制。一是推进社保卡省级集中发行和管理，成立广东省社会保障卡管理中心。落实省、市、县、镇各级部门以及银行的分工和责任，规范工作规则。理顺和规范社保卡的联合发行管理流程和日常管理机制。二是提升全省管理服务水平。开展社保卡服务窗口建设，实现在各级人社基层服务平台、经办机构、银行网点开设社保卡专窗。建立全省统一的窗口服务标准，通过省卡系统实现卡服务的标准化、信息化。整合电话、互联网、自助服务终端、窗口服务等服务渠道，联动开展卡的申领、密码变更、补换卡、挂失注销、转移等服务。三是加快研究省内服务联动，实现卡业务异地办理。

　　3.完善省卡系统建设。一是完善系统功能，实现全省统一的卡制作、发行、应用、管理信息的集中和动态管理。二是进一步推进系统的部署使用，实现全省使用卡系统进行统一制卡、管卡、用卡。三是将卡系统延伸到各类服务网点、窗口。