该关键点包含了三个重要内容：一是质量把控，通过可信赖的途径获取学习内容，再判断教学设计、学习内容是否符合成年人的学习特征;二是学习内容必须以绩效为导向，以多样化的学习形式满足不同学习者的学习偏好;第三，良好的教学设计会应用观察演示、模拟演练、互动、有反馈的评估、实际操作练习等教学策略。

为节约成本，学习发展团队应首先考虑外部采购的方式能否满足组织学习发展的需求。优秀的学习内容供应商会配有专业的研发团队进行研发与更新，对于外部采购无法满足的需求内容再进行定制化开发，保证学习资源的高质量和时效性。

当今，许多学员对学习质量的期望越来越高，这直接导致了其对学习的挑剔，多种学习模式的存在使得他们无法忍受一页页地翻看文字，所以应采用适合的技术展示学习内容，如视频、书摘、模拟演练、有声书等，这些方式甚至比面授培训更加高效。

4、使学习符合业务目标

想让学习符合业务目标，学习发展团队需首先了解企业目标。当业务目标需要特定绩效表现时，学习发展团队可提供相应的方案给予支持，与业务部门共同确定预期绩效，学习发展专家再将其分解成一系列胜任力、技能或行为表现。

一旦明确了业务需求，就可以确定绩效表现，之后可根据绩效预期制定出学习方案并设定评估学习效果的标准。制定学习方案时还需要考虑到目标学员需培养哪些技能，同时分析学员现状，选择符合学员学习的资源表现形式和项目实施方式。

使学习项目符合业务目标应经历五个步骤(见图表1)：

工作绩效确定可支持业务目标达成的绩效表现，同时评估目前绩效的表现情况;

胜任能力/技能将预期的绩效表现细分为一系列关键能力或技能;

学习方案寻找适合的学习资源来培养员工的关键能力，提高技能;

评估影响随时评估自身努力与计划带来业务影响是否一致。

5、赢得经理支持

在学习项目发生前，经理需对项目做出合理的预期，了解员工需参加的学习项目、预计发生的改变，并考虑如何将所学内容应用到工作上。此外，经理还需评估员工是否准备好参与学习项目，确保员工已具备学习项目要求的特定知识和技能，以便真正获益。当学习项目发生后，经理还需跟进员工的学习情况。

经理应掌握以下四件易产生巨大影响的小事：